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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》，发生IV级及以上不可预见性客户停电事件，事发单位市场部应在（）内向公司市场部及公司客服中心汇报事件初始信息

A.收到本级调度部门停电信息后，15分钟内

B.收到本级调度部门停电信息后，30分钟内

C.收到本级调度部门停电信息后，45分钟内

D.收到本级调度部门停电信息后，1小时内

答案

B、收到本级调度部门停电信息后，30分钟内

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第1题

根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，答复供电方案时限高压单电源客户不超过（）个工作日

A.5

B.7

C.13

D.30

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第2题

根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，中、高压客户供电方案的有效期为供用电双方签订之日起（）逾期作废

A.1个月

B.1季度

C.半年

D.1年

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第3题

根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，询问客户申请意图，主动向客户提供《客户用电报装服务告知书》，告知哪些内容（）

A.办理用电需提供的资料

B.办理的基本流程

C.相关的收费项目和标准

D.供电企业关联施工单位

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第4题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》（）是指客户反映的与供电服务或行业行风无关的诉求，主要包括内部员工提出的关于信息系统、劳资纠纷、涉及员工私生活、私人借贷等问题

A.红线问题

B.咨询查询

C.非常规诉求

D.客户诉求

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第5题

根据《广东电网有限责任公司数据认责管理实施细则》，系统开发方作为公司数据资产的主要应用者，

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第6题

根据《广东电网有限责任公司网络安全管理细则》的规定，直属各单位应当在信息系统退运（)内，办理备案注销手续。

A.20个工作日

B.20个日历日

C.30个日历日

D.30个工作日

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第7题

根据《广东电网有限责任公司数据资产管理细则》，各级数字化管理部门应当每（)抽样检查所负责应用的元数据准确性、完备性和及时性，每年对各应用内全量元数据进行全面的扫描稽核。

A.天

B.周

C.月

D.季度

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第8题

根据《广东电网有限责任公司数据资产管理细则》关于数据安全合规管理要求，各级数字化管理部门应当遵循“()”原则，组织开展本单位数据全生命周期的安全管理工作，各级业务管理部门配合并遵照执行。

A.谁经手

B.谁使用

C.谁管理

D.谁负责

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第9题

根据《广东电网公司现代供电服务体系服务评价机制（试行)》，评价对象包括前台、中台、后台和客户。（)

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下哪个说法是错误的：（）。

A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修

B.系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电

C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.营销部负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

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第11题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（市）供电局客户服务中心负责（）。

A.24小时受理客户故障报修

B.配合系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电

C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入

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