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[单选题]

以下哪些选项属于维修不规范或流程性错误导致的故障复现,会被处罚()

A.链条掉链安装没有检查其它传动装置,导致链条重复掉链的

B.OS端现场维修操作后发现没修好又进行标记回收的

C.车身多处故障,多次运维报障并多次点已修好投放刷单

D.仓库维修智能锁只充电没有检修车身线路

E.更换智能锁后被用户砸锁造成故障复现的

F.三代锁更换锁环没有更换卡稍片导致关锁未结束计费,造成超时未关锁的

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第1题
以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第2题
以下哪些选项属于绘画流程图益处()

A.检查制度执行性

B.固化流程,为上线提供支持

C.简单方便直观,辅助阅读

D.方便设置监控点

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第3题
以下属于撰写内容不符的是()

A.语序不通顺,让用户不能理解具体含义

B.如出现无主语的推荐内容,容易让用户误以为是360推荐的物料也会被列入撰写不符

C.涉及名人代言,或央视等知名媒体信息,无法提供相关授权及证明文件的

D.物料中包含了夸张,承诺,和误导性内容的

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第4题
下列选项中,属于银行理财销售人员正确销售行为的是()。

A.理财业务人员将理财产品当做是一般储蓄产品,进行大众化推销

B.理财业务人员误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品

C.有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息

D.向消费者详细说明产品的投资类型、蕴涵的风险等信息

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第5题
公开披露基金信息时,不得有以下行为()。

A.虚假记载、误导性陈述或重大遗漏

B.对证券投资业绩进行预测

C.承诺收益或承担损失

D.诋毁其他基金管理人、基金托管人或者基金份额发售机构

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第6题
基金公开披露基金信息时,不得有以下行为:()。

A.虚假记载、误导性陈述或重大遗漏

B.对证券投资业绩进行预测

C.承诺收益或承担损失

D.诋毁其他基金管理人、基金托管人或者基金份额发售机构

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第7题
在存储规划设计流程中,以下哪些选项属于业务规划流程()。

A.基础业务

B.容量规划

C.增值功能

D.网络规划

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第8题
以下哪些选项属于大数据应用流程中的环节?()

A.数据采集

B.数据处理

C.数据备份

D.数据分析与挖掘

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第9题
以下哪些行为属于服务顾问不可触碰的雷区()

A.迟到、早退、无故缺勤

B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话

C.利用岗位便利误导客户或抢单

D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待

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第10题
以下哪些选项属于市场风险管理流程?()

A.市场风险识别

B.市场风险计量

C.市场风险监测

D.事成风险控制

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第11题
以下哪些属于禁止行为?()

A.禁止在客户不知情或未亲自授权的情况下进行推送订单

B.禁止直接说出客户购买的产品的三级品类

C.禁止承诺客户与实际金额、服务保障内容不符的言语

D.禁止虚增卖点或使用虚构的活动误导客户

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