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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商家想要针对购买缺货商品的商家进行提醒关怀,但是觉得普通短信触达率低,你会推荐哪种触达?()

A.咚咚专属客服

B.AI外呼

C.卡片短信

D.公域短信

E.以上都不是

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第1题
买家在店铺购买鞋盒,由于鞋盒具有唯一性,商家下面哪些操作不支持商家对于商品外包装的说明()

A.在商品描述页面下方对于外包装要求进行提醒

B.在商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示

C.通过旺旺告知消费者

D.在发货包裹上粘贴醒目提醒

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第2题
客户下单购买POP商品,下单后因商家无货发出,导致客户投诉,引起客户投诉,赔付路径选择()

A.商家问题-商家承诺未兑现

B.物流超期-商家发货或送货慢补偿(POP)

C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿(POP)

D.缺货-商品下单后无货补偿(POP)

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第3题
以下案例中,不属于引流的是()

A.咨询时,客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件,商家明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称但未引导客户,存在客户资源流失风险

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第4题
消费者10月1号在天猫下单购买一台冰箱,10月3号下午15:00签收商品,若商家只提供七天无理由退换货服务,消费者申请不喜欢不想要,请问以下哪个时间不支持?()

A.10月8日下午15:00

B.10月9日00:00

C.10月11日15:00

D.10月11日00:00

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第5题
用户收货7天内,因用户使用问题造成产品破损,用户想要退货()

A.联系商家,申请退货即可

B.联系商家,可以线下进行寄回退货

C.无法退货

D.告知用户建议扔掉,重新购买即可

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第6题
佳音9月1号在天猫下单购买一瓶化妆水,9月3号下午15:00签收商品,若商家只提供七天无理由退换货服务,佳音申请不喜欢不想要,请问以下哪个时间支持()

A.9月11日24:00前

B.9月11日15:00前

C.9月10日15:00后

D.9月10日24:00前

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第7题
京东到家关于修改订单的操作,下面哪个选项是错误的()

A.在小票上直接修改

B.在手机商家端找到缺货订单,点击进入订单详情找到缺货商品,点击商品缺货,确定修改

C.在网页商家端找到缺货订单,点击进入订单详情找到缺货商品,点击商品缺货,确定修改

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第8题
商家发生缺货的情形,需在消费者订单生成后几小时内电话联系消费者,需调货的,告知消费者商品的到货时间。
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第9题
消费者有权利对购买的“处理品”要求商家商品进行“三包”。()

消费者有权利对购买的“处理品”要求商家商品进行“三包”。()

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第10题
商品合规工具的用途是什么?()

A.是商品发布后,统计商品订单量和好评量的工具

B.是商品违规处罚后,提醒违规原因、处罚影响、能否申诉的工具

C.是在商品违规处罚前,提前给到商家进行违规商品预警,帮助商家进行商品问题整改的一个工具

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第11题
买家延迟发货/缺货的投诉成立后,商家需向买家赔付商品实际金额的百分之多少所对应的红包?()

A.30%

B.40%

C.20%

D.50%

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