如果结果不匹配，请 
更多“活动量管理的操作流程中，第2个步骤是（）”相关的问题
第3题
《中国人民银行关于金融机构洗钱和恐怖融资评估及客户分类管理指引的通知》（银发2013）2号中对金融机构风险评估和客户分类管理工作提出指引意见，具体包括（）
A.确定金融机构评估洗钱和恐怖融资的基本原则为风险相当、全面性、同一性、动态管理、自主管理和保密
B.要求建立包括客户特性、地域、业务（含金融产品和金融服务）、行业（含职业）四类基本要求在内的风险指标体系
C.对风险评估及客户等级划分操作流程提出具体要求，包括收集信息、筛选分析信息、初评、复评等步骤
D.细化金融机构在客户风险等级划
第8题
五爷川香麻辣面的操作流程中，以下错误的是（）
A.复汁酱油10克，红油10克，葱油10克，麻油10克，蒜泥5克
B.花生碎20克，五爷香辣拌面酱20克，鸡骨丸2个
C.菠菜50克，金针菇40克，黄豆芽30克，木耳30克
D.外卖五爷川香麻辣面出品时与堂食一致，无需搅拌
第9题
流程导出为Excel、PDF、HTML等格式或打印的操作步骤正确的是（）
A．打开已审批的流程，在流程表单界面上，单击右键或在流程左上角点击打印B．在第二个页面中单击右键选择打印C．在第三个页面左上角点开图标为书本的按钮即可导出Excel、PDF、HTML等格式；点开图标为打印机的按钮即可进行打印D．以上都正确
点击查看答案
第11题
入住服务流程 礼貌道别步骤中，以下操作错误的是（）
A.办完入住将房号直接报给宾客，并告知楼层
B.主动向宾客介绍酒店其他设备设施（汗出、出尘）；用餐时间及相招位置
C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客
D.指引宾客进电梯，热情道别
