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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

属于恒大酒店VIP接待失误定级的行为有以下哪几种()

A.未提前测试VIP房间的房卡,导致上房时房卡失效

B.房间门锁没电,导致打不开房门

C.VIP客人房间卫生间地面有毛发

D.VIP预订临时接到领导通知取消

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ABC

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第1题
VIP接待员选聘要求需要满足以下条件()

A.从事本岗位两年以上

B.本部门业务骨干

C.形象气质俱佳

D.恒大酒店工作一年以上

E.特别优秀的统招大学生、运营见习生

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第2题
恒大酒店集团第一家开业的酒店是广州恒大酒店()
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第3题
从G20潍坊西(潍城)下高速后最近的星级酒店是()

A.中恒国际大酒店

B.新富佳悦大酒店

C.蓝海大酒店

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第4题
启东恒大酒店主楼共有多少间豪华客房()
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第5题
恒大酒店集团的愿景是:完美每一个细节,惊喜每一位顾客()
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第6题
启东恒大酒店主楼共有多少层()
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第7题
启东恒大酒店盛大开业日期是()
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第8题
客人抵店前夕,将具体安排以书面形式通知有关部门,那么通知单主要有()。

A.VIP接待通知单

B.接站单

C.定餐单

D.次日抵店客人名单

E.一周客情预报表

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第9题
接待区域存在影响VIP顾客体验的清洁卫生问题包含以下哪几种()

A.毛巾有毛发、污渍、破损

B.三缸卫生清洁不到位、有毛发、黄渍

C.家具表面、印刷品检查不到位,有涂鸦

D.接待区域有明显异味

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第10题
客户接待室用于接待有争议、投诉或VIP客户,与其他区域有明显区隔,区域要求私密性好,环境舒适,可根据需要增设录音、录像设备。()
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第11题
下列关于旅行社以低于正常接待和服务成本组织旅游活动的叙述,正确的是()。

A、属于不正当竞争应禁止

B、属于扰乱市场行为应取缔

C、应当明示低价理由、起止时间和低价数量

D、应先行报备

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