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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户购车7天，反馈车辆发动机出现异响，我司应如何处理（）

A.按照延保处理，无延保平台不予处理

B.延保范围内按延保处理，超出延保范围，平台不予受理

C.延保范围内按延保处理；如超出延保范围客户自行进行维修，如客户不认可，可申请补偿超延保上限部分

答案

C、延保范围内按延保处理；如超出延保范围客户自行进行维修，如客户不认可，可申请补偿超延保上限部分

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第1题

车辆挂挡困难，挂挡后不抬离合器踏板，车辆即行走或使发动机熄火，这是什么故障（)

A.离合器分离不彻底

B.离合器打滑

C.离合器异响

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第2题

车辆机油长时间不更换会氧化变质，这样将会造成发动机润滑不良，引起发动机零部件过快磨损、产生异响、动力下降等不良后果（）

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第3题

分离轴承缺少润滑油或损坏，会导致发动机怠速运转，离合器在分离、结合或汽车起步等不同时刻出现异响。（)

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第4题

在与客户签署《购车协议》时，确保合同中包含所有关键信息，以下哪项不是合同内的关键信息（)。

A.车辆型号

B.发动机号

C.车架号

D.牌照号

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第5题

车辆的车轮出现动不平衡时，易引起车辆在行驶中出现方向盘振动和（)

A.车轮抖动

B.车轮偏磨

C.车辆跑偏

D.车辆异响

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第6题

车辆运行过程中如果驱动电机出现下列哪种异响的，可以暂不做处理（)。

A.咔咔

B.哒哒

C.突突

D.滋滋

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第7题

发动机怠速运转，离合器在别离、结合或汽车起步等不同时刻出现异响，其原因可能是()。

A.传动轴万向节叉等速排列破坏

B.万向节轴承壳压得过紧

C.别离轴承缺少润滑油或损坏

D.中间轴、第二轴弯曲

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第8题

发动机曲轴主轴承异响是一种沉重发闷的金属敲击声，其现象有（)。

A.当转速或负荷突然变化时响声明显，

B.汽车载重爬坡时,驾驶室有震动感

C.汽车突然降速时,就会出现沉重的“铛铛”声

D.产生较重而短促的金属敲击声，怠速时响声较小

E.上述选项都正确

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第9题

下列哪项不是在客户接待前需要准备的工作（）

A.准备试乘试驾协议书、交易合同资料

B.按照店内的车辆整备标准对其进行清洁

C.提前听一下发动机是否有异响，音响播放是否正常

D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识

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第10题

作业中不需注意倾听发动机及传动系统的异响。（)

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第11题

异响与发动机的（)因素有关。

A.转速

B.温度

C.负荷

D.润滑

E.体积

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