题目内容
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[单选题]
在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，可以（）
A.予办理，不告知投诉提出人
B.予办理，并告知投诉提出人
C.不予办理，不告知投诉提出人
D.不予办理，并告知投诉提出人
答案
D、不予办理，并告知投诉提出人
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A.予办理，不告知投诉提出人
B.予办理，并告知投诉提出人
C.不予办理，不告知投诉提出人
D.不予办理，并告知投诉提出人
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D、不予办理，并告知投诉提出人
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A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
A.进一步完善保险纠纷调处机制
B.提高保险消费投诉处理工作水平
C.继续整治理销售误导问题
D.以消费者为中心，无条件满足消费者提出的诉求
A.负责消费投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
B.在新业务(产品)、营销活动正式上线前要及时通知远程银行中心
C.指导下级行做好本条线消费投诉处理工作，并做好投诉跟踪和监督检查
D.根据实际管理需要，负责制定或提供本条线考核标准
