题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下对居然装饰E+工程服务流程顺序描述正确的是()
A.签订合同--开工--设计师上门量房
B.开工--预交底--售后服务
C.隐蔽验收--中期验收--签订合同
D.沟通设计方案--预交底--签订合同
答案
D、沟通设计方案--预交底--签订合同
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A.签订合同--开工--设计师上门量房
B.开工--预交底--售后服务
C.隐蔽验收--中期验收--签订合同
D.沟通设计方案--预交底--签订合同
D、沟通设计方案--预交底--签订合同
A.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
B.在一个服务过程中,通过对客户的调查,找到客户“峰”“终”时刻
C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻
D.细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
A.要求信息系统安全官(ISSO)描述组织的补丁管理流程
B.确保系统审核日志捕获安全控制基线所需的所有相关数据字段。
C.使用默认管理员帐户和默认密码登录Web服务器。
D.对选定的网络主机执行端口扫描以枚举活动服务。
A.①②④③⑤⑥
B.①④②③⑤⑥
C.②①④③⑤⑥
D.②④①③⑤⑥
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题