题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于预处理工单五类重点问题中靓号低消类，有责认定标准有哪些（）
A.录音缺失
B.无法提供办理协议
C.协议未盖章、无用户签字或签字不实
D.以协议中未约定内容限制用户（未约定有效期、低消金额、违约金、过户、更改套餐等内容）
E.违约金计算与协议约定不符
答案
BCDE
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A.录音缺失
B.无法提供办理协议
C.协议未盖章、无用户签字或签字不实
D.以协议中未约定内容限制用户（未约定有效期、低消金额、违约金、过户、更改套餐等内容）
E.违约金计算与协议约定不符
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B.营销宣传
C.携号转网
D.渠道服务
E.靓号低消
A.停机销号
B.营销宣传
C.携号转网
D.渠道服务
E.靓号低消
A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
