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[单选题]

关于2020年客户服务权益的采购方式,描述正确的是()

A.应2020财务部要求,节省服务成本,控制服务支出

B.基础服务由客户服务部承担

C.本着谁受益谁承担的财务原则

D.采购服务的成本由渠道承担,规划师加购需求成本由规划师自付

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D、采购服务的成本由渠道承担,规划师加购需求成本由规划师自付

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第1题
关于2020年客户服务的采购,描述正确的是()

A.公司现有服务采购清单可分为绿通类、救援类、生活类、需求类四类

B.渠道和规划师提出采购需求,自行承担费用,客户服务部可以与供应商进行具体事项的沟通

C.根据与服务供应商沟通,公司服务总起采量不得低于最低起采量

D.各渠道及规划师上报的服务采购量进行汇总,均达不到最低起采量,客户服务部将把各渠道服务采购清单进行返回,各渠道需要再次进行服务汇总与反馈,最后确定采购数量

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第2题
中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法(2020年修订)所称客户投诉,是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务,与公司、销售人员或工作人员产生纠纷,并向公司主张其民事权益的行为。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
引导政府客户搭建相关平台,解决服务为民等问题,平台建设的应用()方式搭建。

A.IDC

B.硬件采购

C.机房建设

D.云计算

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第4题
按照集团公司关于规范服务类项目采购的要求,专项法律顾问服务、常年法律顾问服务等,可采用非招标采购方式()
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第5题
针对2020年9月17日之后的合同。关于退保犹豫期条款,以下说法正确的是()

A.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户可以在签约之日起15天(含15天)内提出合同解除

B.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户在付款之日起15天后不允许进行合同解除,特殊情况除外

C.若客户购买我司延保服务,延保车辆因非客户过错发生事故导致报废的,客户可申请合同解除

D.若客户购买我司延保服务,延保车辆因自然灾害受损导致报废的。客户可发起合同解除

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第6题
通知服务策略要确保客户权益、提升客户体验、支持业务发展,做好客户偏好、产品特点、销售方式等匹配,具体包括通知服务项目、模板、规则、渠道等要素。()
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第7题
关于VOLTE被叫锚定,以下描述错误的是哪项?()
A、是指将在cS网络接入下的VoLTE用户描定到IMS网络获取IMs业务服务的过程。主叫在Cs的用户,将呼叫从CS网络路由到IMs网络进行业务处理的过程

B、主叫不在LTE呼叫时可能会发生被叫锚定

C、域选与锚定可能会同时发生

D、有TMRN前缀和IMRN号段两种定方式

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第8题
关于2020年第二季度集客市场营销部署,以下说法正确的是:()

A.集团代付业务采用集团账单减免或打折的方式进行优惠

B.大力拓展专线新增,加强价格管控提升ARPU

C.积极开展物联网DICT项目

D.继续加强短信分层分级服务管理

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第9题
关于收费公路通行费增值税电子普通发票开具等有关事项的公告交通运输部公告2020年第17号中规定:客户使用ETC卡通行收费公路并交纳通行费的,可以在实际发生通行费用后()起,登录发票服务平台,选择相应通行记录取得通行费电子发票;客户可以在充值后实时登录发票服务平台,选择相应充值记录取得通行费电子发票

A.第10个自然日

B.第7个自然日

C.第5个自然日

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第10题
根据《非招标方式采购代理服务规范》规定,以下关于框架协议采购的说法有误的是()

A.框架协议采购是一种特殊的采购组织形式

B.框架协议采购分为两个阶段实施

C.框架协议采购的第二阶段与供应商订立采购合同时,可以直接确定合同价格

D.需要频繁、重复组织采购同类工程、货物或服务的采购,可以适用框架协议采购方式

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第11题
某市拟通过政府购买方式为失独老人开展社会工作服务,在当地只有一家社会工作服务机构符合条件。根据《民政部、财务部关于政府购买社会工作服务的指导意见》,若该市民政部门采取单一来源采购方式组织采购,则应事先向社会公示并经过同级()部门批准。

A.财政

B.审计

C.纪检

D.发展改革

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