题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务红线为以下哪些内容()
A.不礼貌、不尊重
B.不诚信、不守信
C.不主动、不响应
D.不致歉、不弥补
E.不落实、不改进
答案
ABCDE
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A.不礼貌、不尊重
B.不诚信、不守信
C.不主动、不响应
D.不致歉、不弥补
E.不落实、不改进
ABCDE
A.管理者以服务卡奖励为由安排员工完成私事
B.员工与业主私自达成协议骗取服务卡
C.员工与管理者达成协议换取服务卡
D.即时奖励/礼品台账作假
A.与客户沟通时说脏话,语气生硬,故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用,或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?()
A.在与人谈话时不停地查看或编发短信
B.在内容后面署名
C.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略
A.故意损坏、偷盗公司或他人财物
B.私自违规赠送客人酒水、餐品,损害公司利益
C.工作期间对客不礼貌或发生冲突
D.公司内部员工发生非正当男女关系
A.故意损坏、偷盗公司或他人财物
B.私自违规赠送客人酒水、餐品,损害公司利益
C.工作期间对客不礼貌或发生冲突
D.公司内部员工发生非正当男女关系