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第1题
三位一体交车，指的是客户在提车当日，客户办理完提车手续后，立刻有服务经理与之对接后期的服务问题，包括保修政策、首保提醒、车辆使用保养常识、服务标准、联系方式、紧急问题处理等。()此题为判断题(对，错)。
第8题
办理停机保号后需提醒用户注意哪些（)？
A.客户业务办理前交清欠费并预存相应费用
B.有保底标识的客户保号后保底金额照常收取
C.客户保号后如果欠费，号码会被回收
D.有保底标识的客户保号后收取保号费
第9题
点验现金：点验现金应在（)内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。
A.客户视线
B.监控设备范围
C.柜台内
D.客户视线及监控设备范围
第10题
以下关于全新EQA和EQB纯电SUV主动式制动辅助系统描述正确的是（）
A．可识别前方横向穿行的车辆
B．会进行声音及视觉的提醒，并会施加制动力帮助驾驶员制动
C．可识别前方静止的车辆
D．可识别前方横向穿行的行人
第11题
当客户在我行预留的身份证件信息已过有效期，对客户进行首次提醒后，客户没有在()天内更新且没有提出合理理由的，客户在我行柜面、超柜、个人网银、个人掌银、微银行、ATM、自助终端、POS渠道、营销PAD的主动发起交易将受限。
A.30
B.60
C.90
D.180
