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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小王是XX天猫店铺的掌柜,发布了一个详情页面,不知道效果效果好不好,那么他需要在哪3个展现方向去看详情页面效果?()

A.淘宝APP

B.天猫APP

C.无线WAP

D.抖音

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第1题
若商家小蔡在其天猫店铺发布了非天猫购物的链接信息。则其店铺将会受到以下哪些处罚?()

A.删除该信息

B.下架商品

C.在商品类页面发布的,每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)

D.在店铺装修区等其他页面发布的,每次扣四分

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第2题
店铺最近需要发布一个已有品类的新款商品,请问通常需要在天猫后台操作的流程是()

A.发布商品类目→发布新商品→编辑商品信息→上架

B.发布新商品→选择商品类目→编辑商品信息→上架

C.选择商品类目→发布新商品→编辑商品信息→上架

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第3题
小钱为了宣传自己的品牌网站,于3月1日-3日在其天猫店铺8个商品页面发布了其品牌网址,引导消费者直接至品牌网址选购。则小钱店铺将会面临以下哪个处罚?()

A.1分

B.3分

C.7分

D.8分

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第4题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理备注: 引导线下-线上交易必须线上进行,如果引导线下需加一万保证金()

A.站在消费者的角度理解消费者,让消费者在店铺里拍下付款后,直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求,天猫规则不允许线上交易引导到线下完成,引导消费者去同行家购买

C.拒绝消费者的要求,并且拉黑消费者,因为消费者有诱导线下交易的可能性

D.先表示抱歉,无法满足消费者自提的要求,但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品

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第5题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项()

A.买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C.卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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第6题
关于对抖音昵称的命名规则描述错误的是()

A.与APP、相关 可以直接使用APP名称作为昵称

B.与商标相关 ,商标不是通用词汇,可以直接用商标命名

C.线上店铺名称提供对应店铺资质可以直接用XX天猫店命名

D.提供带有公司主体名称的公众号可以直接用公众号名称命名

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第7题
天猫商家晓飞的店铺分别在1月4日、1月9日、1月17日均因单件商品在商品类页面发布信息与所发布的类目属性不符且情节严重被扣分处理。则晓飞店铺因此违规行为将被扣几分?

A3分

B6分

C7分

D8分

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第8题
下列属于发布错误描述信息的情形是()。①商品信息中缺少标题、主图,或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片②商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配③商品标题等信息不实或者与本商品无关的④使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型,或使用与店铺实际信息不符的标识⑤商品与所发布的类目或属性不符的

A.①②③

B.②③④

C.①②③④

D.①②③④⑤

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第9题
小黄想在天猫旗舰店购买一台空调,但是不会使用网上支付,小黄咨询了店铺客服,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,商家的做法是否正确()
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第10题
你作为一个即将来“XX旗舰店”工作的客服,应该具备哪些必须具备的基础和心态?请如实写出你本人的性格,心态,工作决心,对于一个天猫客服必须具备的品质。
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第11题
用户进线反馈说商品不会使用,以下哪些行为是属于违规的?()

A.使用“发视频”功能

B.发一个操作链接给顾客

C.让顾客去天猫店铺查看

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