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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

欠费停复电投诉指的是客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A.服务行为

B.催费态度

C.欠费停电

D.欠费停错电

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更多“欠费停复电投诉指的是客户反映（）、未按规定停电、缴费后未按规…”相关的问题

第1题

针对欠费停电客户，在客户交费后，（）小时内完成复电。

A.6

B.18

C.24

D.48

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第2题

针对欠费停电的客户，在客户交费后，（)小时内完成复电。

A.6

B.18

C.24

D.48

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第3题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，1.欠费复电客户自缴清电费后12小时内恢复送电，复电后（）内填写复电结果

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

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第4题

如预付费电力客户，停电后在下班时间交纳电费，拨打95598电话后，95598人员应核实客户欠费情况，实施远程复电，如未成功，则应联系具体人员实施现场复电。（）

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第5题

根据《国网安徽省电力公司关于进一步明确乡镇供电所组织机构及岗位设置的通知》要求，以下属于营销管理员岗位职责的有（）。

A.负责组织开展电费抄表、核算、审核、收费、欠费催收和停复电工作

B.负责组织开展计量、采集设备的全寿命管理

C.负责组织开展用电检查、营业普查和反窃电工作

D.负责组织进行用电宣传工作

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第6题

某客户反映自己的手机号码一直在缴费，但是突然被销户了。经核实，客户号码使用全球通无限尊享计划588元，套餐费588元/月，使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费，欠费金额高达2165.76元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元，但未将欠费缴清。且在欠费期间，客户经常之前10086要求开机，开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取，客户表示知晓，仍要求开机，现号码因长期欠费销户客户投诉，请问公司是否有责？()

A.无责，正常欠费销户

B.有责，没有提醒客户变更资费

C.有责，客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户

D.有责，销户前没有提醒客户

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第7题

完善客户投诉处理协同服务机制。认真分析投诉反映的问题，建立相关部门之间“（）”的客户、投诉处理机制，依法合理合规处理客户投诉，不断提高客户诉求处置能力和处理效率，从根源上、解决客户投诉反映的问题，全面提升供电服务整体水平。

A.专业管控

B.各负其责

C.闭环管理

D.相互协作

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