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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

用户反馈怎么才能进行签约,以下解答错误的是()

A.所有书中必须没有处于签约状态的B.审核通过 字数大于等于3w 或 字数大于等于5w或 字数大于等于10w或 书是完结状态,并且审核通过(并且该书没有进行过签约流程)C.满足上述条件可以作者后台——点击作品管理——对应书籍右侧点击申请签约,等待责编审核回复联系D.优秀作品责编会进行邀约
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D

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第1题
协助用户签约实名认证提示:“活体数据缺失,请联系人工审核”,应该怎么做()

A.在钉钉->审批-活体失败或认证次数过多进行审批

B.联系蛋壳神灯

C.反馈到技术支持群

D.用户无法签约

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第2题
用户以前订购过35元OA,当时签约的折扣是8折,最近新签了1200元/月的铀媒,折扣是五折,以下对于提单的说法正确的是()。

A.客户经理助手选择铀媒1200元/月的产品,然后折扣设置成5折后进行提交,要求立即订购

B.客户经理助手选择铀媒1200元/月的产品,然后折扣设置成5折后进行提交,不用管,订单中心会自行订购

C.这个单子没法提,只能告知客户所有产品的折扣必须一致

D.客户经理助手选择铀媒1200元/月的产品,然后折扣设置成5折后进行提交,由于修改折扣下月才能生效,所以要求下月订购

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第3题
以下关于风险防控解决方案中信息核验的说法错误的是()

A.主要通过API接口的方式提供服务

B.可以直接输出用户的个人信息

C.主要进行用户身份信息与行为信息的核验

D.需要获得用户授权才能进行核验

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第4题
货物开袋、破袋怎么处理,以下错误的是()

A.无影响品质的可优先使用

B.直接退货

C.影响到品质不能使用的沟通客服退货

D.拍照反馈

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第5题
在中视货车ETC申办业务中,以下描述错误的是()

A.收货信息中的手机号不仅作为收货联系电话,也是网商签约的手机号码

B.上传的身份证信息跟行驶证的信息,必须为同一个人

C.集装箱类型的货车必须在申办时上传道路运输经营许可证

D.用户在基本资料填写车牌号后会进行车牌号校验,主要是防止用户填写一个不存在的车牌号

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第6题
关于打卡介绍,以下哪个说法是【错误】的()

A.打卡需要在完成学习后才能打卡

B.用户忘记打卡,可以进行补打卡

C.打卡获得的礼物是免费邮寄的

D.周四打卡只能在晚上7点之后

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第7题
司机表示注册时提示行驶证不存在,以下说法错误的是()
A.如司机表示由于新购车辆或新过户车,提交资料提示行驶证不存在,指导司机进行如下操作B.操作步骤:司机注册并登陆12123,备案机动车成功、机动车状态正常,指导司机在12123上修改手机号码和邮寄地址并保存, 系统才能触发上传信息,正常情况T+2数据才完成更新,司机需在APP再次尝试提交注册信息C.直接帮助司机进线反馈处理
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第8题
用户反馈路由器发烫怎么解决?()

A.放阴凉处,通风散热

B.关机10分钟后使用

C.发热温度不超过50°属于正常

D.更换设计合理、散热好的新款路由器

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第9题
实名认证提示:入住人审核未通过,如何处理()

A.反馈到技术支持群

B.该用户不符合公司要求不可签约

C.重试实名认证

D.系统出问题了

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第10题
用户反馈饭煲煮饭怎么那么吵,处理不合适的是()

A.让用户拍视频看看是否声音异常大

B.解释IH饭煲煮饭是有声音的~正常现象

C.让用户申请申请退换货

D.如果声音很吵超出正常范围,让用户联系售后

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第11题
以下不属于合同签约时沟通细节及要求的是()

A.再次提醒客户认购单位与样板间(或交付标准展时间)存在的户型差异、交付标准差异

B.签约过程中应主动提醒业主关注嘉服Fun集团微信公众号,并对内部功能进行简单阐述,公司简介、项目信息、工程进度信息、业主会员认证、后续活动报名等等

C.签约过程前应主动解答客户异议问题,签约时应重复客户所购房屋面积、楼层、并核算价格、贷款等情况,取得客户确认后,请客户签署商品房买卖合同,并提醒客户查看合同详细条款

D.购房及签约前不清楚说明首付测算、付款方式、付款情况注意事项等相关内容,对银行按揭要求、资信情况、购房优惠政策不进行告知。承诺客户赠送面积

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