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第2题
现场拒收标准为（）
A.货不对版
B.品质问题（商品腐烂、发霉、压伤，货损率达50%等）
C.照片提交要求：a整体包装照；b.坏果、商品对比照
D.问题描述：需将货物的情况写明，不能简单的说客户不要、有坏果等简单语句
E.店铺信息、商品信息、货物是否还在客户店铺需完整的填写
第3题
以下哪些服务内容属于小马理赔能够向用户提供的服务（）
A.在公司所有平台投保的保单，都可以通过小马理赔在线报案
B.多张保单同时出险，用户需分别向保险公司报案
C.小马理赔会依据保单条款及赔付标准，帮助用户准确核定理赔结果
D.理赔结束后，用户可以通过小马理赔对理赔服务情况进行打分和点评
第5题
临柜代办业务需提供《理赔申请书》及《授权委托书》；若为小额案件，需完整填写《小额案件理赔申请书》中的授权委托内容。若身故受益人为非“仅为中国税收居民”无需提供《阳光人寿保险股份有限公司个人税收居民身份声明文件》（）
第11题
关于特安件追偿，说法正确的是（）
A.首次接触高价值保价快件理赔工单，无论是否理赔，均需邮件曾冬霞报备
B.短时间内无法协商一致的特安件，需先自行保存好相关资料（运单、定损照片、价值证明）
C.尽量以残值抵扣理赔款，全赔的快件除物品已明显无任何利用价值，否则均需安排残值回收
D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号，由专人安排追偿
