题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户反馈商品错发、漏发等情况需要客户提供哪些凭证（）
A.开箱视频凭证
B.物流底单
C.商品实物照片
答案
C、商品实物照片
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.物流底单
C.商品实物照片
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A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品，信誉良好，可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）
C.仓库如核实漏发，需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发，需提供签收底单+出库重量缺一不可，可直接跟客户说明未错漏发
A.确认无发错，截图客户的聊天记录举证
B.确认无发错，提供我们产品发货包装图以及包装箱里内容图
C.买家在旺旺没有具体回复，等待客户上线再处理
A、对
B、错
A.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理
B.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理，客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿
C.尝试联系物流/仓库核实，如无结果，看客户信誉评定，需上报组长
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
