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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小6客服接待客户数默认上限是多少人（）

A.3人

B.5人

C.8人

D.10人

答案

D、10人

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第1题

低压网格台区经理绩效评价中量化考核办法：网格台区经理月度绩效=（)。

A.月度个人接待客户数

B.月度个人薪酬

C.月度个人办电率

D.月度个人工作积分

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第2题

通过网格系统，目前无法看到的信息是（）。

A.近6个月显性不满客户

B.自然年内全十分客户数

C.家宽网络万投比

D.每日投诉统计表

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第3题

下列不属于网店客服以客为尊职业价值观的是（）

A．顾全大局，不计较个人得失

B．尊重他人，维护企业形象

C．换位思考，确保有效沟通

D．增强服务意识，苦练接待技巧

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第4题

禁言和可发言成员上限是多少人？

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第5题

复购客户数是指购买次数大于0的客户数。（)

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第6题

卷烟订足率的公式是订足客户数÷投放客户数（）

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第7题

下列工具产品中，有效咨询工具可以支持的是：（)

A.橙子建站

B.云图

C.小6客服

D.DOU+

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第8题

PBS中客户资产层级报表（按机构）中有一档是300万元以下，这一档客户数没有全包含PCRM中300万元以下客户数（）

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第9题

有效客户数的定义为借记卡新客户且在两个月内任一月的客户资产月日均大于等于千元的客户数（）

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第10题

引流阶段是项目目标客户数的（）为合格

A.75%

B.90%

C.80%

D.70%

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第11题

对于机器优先模式和辅助人工模式，请问以下哪种说法是正确的（)

A.机器优先模式和辅助人工模式可以同时开启使用

B.若您店铺需在无人时段进行接待，可使用机器优先模式

C.开启小智后由机器人直接为客户提供服务，当机器人无法解决的情况下再转接到人工客服，是辅助人工模式

D.夜间开启机器优先模式可降低夜间留言率

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