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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户反映A工厂已经在供电公司办理暂停了,但是一到晚上就继续使用办理过暂停的变压器生产,影响周围居民休息,客服专员应()。

A.建议客户找负责人协商解决

B.派发咨询转出工单

C.派发举报工单

D.线下流转

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第1题
根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,下列选项关于客户用电暂拆规定内容表述正确的是()。

A.暂拆适用于低压供电用户

B.用户办理暂拆手续后,供电企业应在5天内执行暂拆

C.超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理

D.用户申请暂拆时间最长不得超过6个月

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第2题
对于前期以“电信排查”等相关原因暂停了非柜面财务功能的客户,对于非贷款记或营销客户,以下说法正确的是()

A.如果企业配合前来核实,且满足年检和对账要求的,应予以恢复非柜面账务功能

B.如果法定代表人/负责人无法亲自到场的,网点可通过视频核实,由其委托指定人员携带相关资料前来办理

C.如果法定代表人/负责人无法亲自到场的,网点不可通过视频核实,无法为其恢复非柜面账务功能

D.法定代表人委托的指定人需携带的资料包括:两人身份证件、统一社会信用代码证、网银U盾等

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第3题
电力客户申请暂换,供电企业应按哪些规定办理?

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第4题
根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,用户办理暂拆手续后,供电企业应在()内执行暂拆。

A.3天

B.3个工作日

C.5天

D.5个工作日

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第5题
暂拆原因消除,客户要求复装接电时,须向供电企业办理()手续并按规定交付费用。

A.复装接电

B.增容接电

C.新装接电

D.无表接电

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第6题
《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,暂拆原因消除,用户办理复装手续后,供电企业应在()内复装接电。

A.5天

B.5个工作日

C.7天

D.7个工作日

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第7题
《供电营业规则》规定,用户依法破产后,下列行为错误的是()。

A.供电企业应予销户,终止供电

B.在破产用户原址上用电的,按新装用电办理。

C.供电企业应按暂拆业务办理,等待新用电客户

D.从破产用户分离出去的新用户,必须在偿清原破产用户电费和其他债务后,方可办理变更用电手续,否则,供电企业可按违约用电处理。

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第8题
暂换是客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代,需要临时更换大容量变压器。根据《供电营业规则》第二十五条规定,供电企业按下列()规定办理是正确的。

A.对两部制电价客户在暂换变压器后,仍按替换前的变压器容量计收基本电费

B.必须在原受电点内整台地暂换受电变压器

C.暂换变压器的使用时间,10kV及以下的不得超过二个月,35kV及以上的不得超过三个月逾期不办理手续的,供是企业可中止供电

D.暂换的变压器经检验合格后才能投入运行

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第9题
客户投诉有A工厂在没有经过供电公司同意的情况下,将厂里的供电变压器供给B工厂,客服专员可派发()工单。

A.举报-私自启封

B.举报-绕越计量装置

C.举报-擅自引入或供出电源

D.举报-擅自迁移、更动供电公司管理设备

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第10题
对于电话销售业务的暂收费支取,原则上应由投保人申请,但因特殊情况客户无法亲自办理的,应由电销部门或电商公司提出暂收费支取申请并经相关负责人审批后,只允许通过银行转账或()
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第11题
广告计划/广告组/广告暂停了,新上传的创意是否会审核()
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