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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

(服务接待/星徽大使)做为前台总协调的身份,在经销商店内资源利用上的主要职责()

A.(服务接待/星徽大使)做为前台总协调的身份,应了解前台实时资源情况

B.根据服务顾问能力合理分配

C.预估等待时间并知会客户

D.为预约客户预留停车位/接待工位

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ABCD

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第1题
()是沟通、协调的作用表现。

A.在前台接待服务中表现为“服务链条效应”

B.达到空间的独立性

C.符合时间的不一致性

D.各部门独立工作

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第2题
导游服务的涉外性要求我国导游在入境旅游接待和出境旅游陪同中,积极宣传社会主义中国,充分发挥民间大使的作用()
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第3题
对于前台接待服务说法正确的是()

A.面带微笑、主动问好、起身接待、可走起立道别

B.双手递送物品

C.客户逗留10分钟倒水服务

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第4题
房态转换最主要的服务对象是()。

A.饭店总经理

B.销售部经理

C.客房管理人员

D.前台接待人员

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第5题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第6题
物业服务中,以下哪些属于前台接待的标准()

A.起身服务、主动打招呼

B.接待自然大方

C.递交资料时,双手掌向上,使用普通话

D.客户离开时,做到起身告别

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第7题
慧管家的前台主要负责哪些事项()

A.前台接待服务

B.装修手续受理

C.出门条办理

D.钥匙借用管理

E.各项费用录入

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第8题
接待中心服务主要指()。

A.提供办公楼会议室室等场所召开的会议的服务

B.提供健身房、棋牌室等场馆的人员提供茶水的服务

C.办理登记、收银、代客留言、行李存放等的服务

D.提供接待中心等场所的前台接待工作

E.提供接待中心等场所的客房服务工作

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第9题
()包括为抵,离店宾客提供行李服务,机场接送服务和相关委托代办服务等

A.电话总机

B.前台接待

C.行政楼层

D.礼宾服务

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第10题
顾客销售成单后还有以下哪些流程()

A.引导至收银台付款

B.前台合影拍照

C.介绍星服务,添加星管家微信

D.送离至商场门口

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第11题
物业服务中心前台接待服务,接待客户时应()米内主动微笑、()米内起身问候,采用双手接递物品,办理业务全程站立

A.2、3

B.1、3

C.3、2

D.3、1

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