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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

给客户退差价的时候可根据哪些途径给客户补款()

A.让客户提供支付宝,线下登记给客户退款

B.在售后管理给客户原路退款打款

C.在售后管理给客户运费报销

D.加客户微信转微信给客户

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BC

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第1题
活动产品丢件了一个月内给到客户的处理方案可反馈组长申请退款重拍同款再退差价()
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第2题
以下选项中关于预售订单关闭,错过付尾款,顾客要求退定金,客服处理方法正确的有()

A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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第3题
如店铺订单出现无货找不到同款应该怎么做?()

A.及时联系客户退款并下架商品

B.等待淘宝有货的时候再给客户发

C.让客户自己来问,在给客户退

D.不用处理

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第4题
以下选项中关于预售商品和现货商品退差价说法正确的是()

A.顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价,应告知活动规则(活动力度不一样价格存在差异),不退差

B.预热前拍下现货,要求退预售差价,符合15天内保价可退

C.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款进行包邮补发

D.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款+运费8元进行补发

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第5题
农商行持卡人赵某与A公司签定合约,合约规定A按期付息给赵某,赵某一年内不可取回该款项。赵某随即pos支付20万元给A公司,5个月后,赵某向开户机构称该交易为欺诈,A公司负责人因涉案已拘捕,要求退单,开户机构的正确处理是()。

A.发起退单申请

B.建议客户通过司法途径

C.联系A公司,协助客户解决

D.联系收单机构

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第6题
非ETC车辆完成收费后,车辆已驶离线圈无法修改冲正,现场人员回收()本次收费差额并使用定额路票给客户,填写《收费现场相关信息处理表》,事后流水冲减修正。

A.电脑发票

B.退收

C.补收

D.退还

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第7题
给客户补偿差价时云币有效期应选择()

A.7天

B.15天

C.30天

D.看心情

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第8题
以下哪种场景可举报客户的会话()。

A.未享受到优惠活动无差价,一直刷屏纠缠给差评

B.物流核实多天无进展,进线口吐芬芳刷屏给差评

C.推广类广告,要求转接运营或提供运营人员联系方式,不给就威胁差评

D.以上类型都可以举报客户

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第9题
师傅以前台选错地址,实际未覆盖发起退单,装维师傅需要上传哪些相关凭证?()
A、客户真实安装地址及环境水印照片或者有盲点清单(如果在盲点清单就不用去现场拍照)

B、退单原因填写

C、愿意等待,送盲点库给工建,但不做退单,退单转改约;如核实近期无建设计划,用户不愿意等待,上传水印照片凭证,填写退单原因

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第10题
顾客进线要求退差,客服引导拍下类似产品,核实价格是否有差,有差价可以给顾客退差()
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第11题
五步面谈法给客户配置交费比例的时候应该越多越好()
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