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[判断题]

高频率出现的问题、异常问题、建议项属于问题管理工单（）

答案

是

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第1题

当客户出现想要购买某件商品，但又担心质量等问题时，客服人员可以建议客户先买一点试试，这属于客服销售技巧的()。

当客户出现想要购买某件商品，但又担心质量等问题时，客服人员可以建议客户先买一点试试，这属于客服销售技巧的（)。

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第2题

监察机关根据监督、调查结果，依法对监察对象所在单位廉政建设和履行职责存在的问题等提出问责建议。（)

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第3题

生产经营活动中,从业人员对本单位安全生产工作中存在的问题享有的权利有____ 。

A.建议

B.控告

C.指挥

D.问责

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第4题

监察机关根据监督、调查结果，可以依法对监察对象所在单位廉政建设和履行职责存在的问题等提出()建议。

A.问责

B.监察

C.监督

D.司法

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第5题

用好（）有力武器，以纪法刚性约束推动问题一项一项整改到位。

A.监督执纪问责

B.纪检监察建议

C.监督调查处置

D.审查调查

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第6题

发现此单货有品质异常，OQC要怎么处理（）

A.反馈异常给IQC组长

B.觉得没问题，直接出货

C.告知对应商务异常问题，处理建议

D.标识隔离

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第7题

省级公安交管部门要每月分析异地考试数据，地市级公安交管部门要每周分析，对异常问题及时核查、严格问责，杜绝降低标准、违规考试。（）

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第8题

学校的铃声信息不能表达下列哪一项含义（）。

A.问老师问题

B.上课

C.下课

D.熄灯就寝

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第9题

以下属于委外催收受托机构基本条件的有（)

A.未经工商行政管理机关核准登记的企业法人及律师事务所等合伙制企业

B.具有委外催收业务实务经验

C.有固定的经营场所，组织规范，内部管理制度健全，能有效控制从业人员的职业道德风险和操作风险

D.受政策环境影响，财务状况异常，随时有可能出现资金链断裂等财务问题的企业

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第10题

准时化采购引发的可能问题不包括：（）。

A.由于小批量高频率送货带来运输成本的增加

B.库存成本上升

C.对供应商依赖性过大

D.供应商可能因意外原因中断交货，如罢工、火灾

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第11题

管理行为在20版零分项基础上增加一、二类问题，分别按照0分项及一二类问题中扣除对应倒扣分。（)

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