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[主观题]

针对某客人在大堂沙发上睡着的情况,提出服务员应采取的处置方法。

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第1题
夜班时,有客人喝醉在大堂时,如何处理()
A.通知值班经理处理B.报警C.若客人没有闹事,只是在沙发上休息;可试图叫客人回房间,叫不醒的,就不用理会;到早上6点多时在叫醒客人回房间或者让其去吸烟区D.若客人在闹事,就报给值班经理处理;若客人有危险行为,马上报梅林派出所
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第2题
看到客人赤膊走在走廊里或者有客人在公共区域沙发上躺着,无需理会,客人只是太累了想休息下()
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第3题
有位住店客人在大堂行走,此时有位PA员工正在拖地,客人不小心滑倒,客人非常生气的找到值班经理投诉酒店,如果你是酒店的值班经理,如何来处理此项投诉?

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第4题
沙发上打盹

有关沙发上打盹的歇后语

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第5题
某酒业公司欲做白酒广告,广告公司提供了下列明星表演的设计方案。哪些不符合《广告法》的规定?

A.李畅,表演的广告词是:“畅饮360天,天天赛过活神仙”

B.王海亮,表演的动作是:举起一杯酒,一饮而尽,之后点点头

C.高技,表演的动作是:喝了一小口酒,进入汽车驾驶室,开动大约20米,突然醒悟,停下车说:“尽管没事,也不能开”

D.史清醒,表演的动作是:闷闷不乐地躺在沙发上,喝了一口酒后,走入办公室,开始工作

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第6题

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()。

A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性

B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性

C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性

D.三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性

E.酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性

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第7题
爸爸在家躺在沙发上抽烟。他的行为:A、正确B、错误

爸爸在家躺在沙发上抽烟。他的行为:

A、正确

B、错误

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第8题
展先生有个13岁的儿子,最近一段时间,儿子一直是无精打采的,每天放学一回家,不是直接睡觉,就是躺在沙发上发呆。后来,展先生经过调查发现,儿子最近一直沉迷于某大型网游。下列对展先生儿子沉迷于游戏的理解,正确的是()

A.互联网时代,青少年的娱乐方式发生了很大变化

B.玩网络游戏严重影响学习和身心健康,青少年应该杜绝一切网游

C.青少年应提高媒介素养,积极利用网络获取新知识,完善自我

D.玩网络游戏在当下青少年中是一种时尚,不玩就跟不上时代的潮流

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第9题
饭店对服务员提出“走路轻、说话轻、操作轻”的要求,是为满足客人在客房内求()的心理需要。

A.安全

B.安静

C.方便

D.舒适

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第10题
李爷爷,男性,68岁,大学老师。患有高血压、冠心病。李爷爷喜欢喝浓茶,喜欢看书,看书常常看到凌晨。照护人员发现李爷爷白天总是打瞌睡,爱发脾气,到了晚上临睡前精神好,不愿意入睡。针对以上情况,照护人员选择的最合适照护方式是()。

A.陪伴李爷爷,直到李爷爷睡着再离开房间

B.建议李爷爷换个养老院

C.逐步改掉李爷爷喝浓茶的习惯,帮助李爷爷形成良好的睡眠习惯

D.请医生为李爷爷注射催眠的药物或者开安眠药给李爷爷口服

E.将李爷爷的书籍藏起来,通知家属来劝导晚上不李爷爷看书

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第11题
当阿弗去厨房取橙汁的时候,看到沙发上的父亲正在做什么()

A.流泪

B.大笑

C.睡着了

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