题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反映流量费用争议类问题可以使用（）菜单进行解释
A.专家辅助系统-客户投诉抱怨
B.专家辅助系统-流量费用质疑
C.专家辅助系统-流量
答案
B、专家辅助系统-流量费用质疑
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.专家辅助系统-客户投诉抱怨
B.专家辅助系统-流量费用质疑
C.专家辅助系统-流量
答案
B、专家辅助系统-流量费用质疑
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户来电反映流量费用争议类问题可以使用（）菜单进行解释”相关的问题
A.全球通钻卡
B.全球通金、银卡
C.集团关键人
D.四星及以上
A.场营销，业务办理部门（客服中心）
B.信息化，业务办理部门
C.市场营销，客户原因
D.流量费，信息化部
A.网手厅使用异常-上网日志查询异常 市场营销，电商中心
B.计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符 流量费 信息化部
C.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销 业务办理部门
D.套餐费争议-其他 信息化 信息化部
A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
A.100元以下的首次流量争议投诉
B.300元以下的网络质量类赔付
C.100元以下的系统原因导致扣错费
D.6个月内的低消补扣差额赔付
A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→ 营销宣传有误/不明确
B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误
C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符
A.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销，业务办理部门
B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订（非流量包）市场营销，业务办理部门
C.流量费争议-未使用产生扣费 流量费，信息化部
D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致 市场营销，业务办理部门
