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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

问题件包含以下哪些()

A.地址不详、面单破损

B.分拣差错、大笔错写、快件破损、退件

C.地址不详、面单破损退件超区件、无头件、违规包装

D.非法面单、超大超长超重、违禁品、被污染件、双面单

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第1题
无头件的分类有哪些()

A.面单脱落

B.破损问题件

C.面单损坏

D.内物洒出

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第2题
PCR发放原则包含包含但不限于以下方面()

A.安全件S发生一件

B.重要件/功能件5件

C.一般件/外观 10件

D.对于重要件/功能件、重复问题一个月内2次及重复以上;一次≤5不发,一般件/外观件 一个月内3次及重复以上发出PCR

E.停线/效率损失问题

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第3题
5g基站开通测试中,OM参数设置包含以下哪些参数?()

A.子网掩码

B.VLAN标识

C.本地IP地址

D.小区物理ID

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第4题
工厂大门出入控制需要检查的对象有以下哪些()

A.雇员

B.访客

C.交货(包含郵件)

D.车辆和司机

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第5题
服务单各环节处理都需备注,备注内容包含哪些()。

A.备注客户电话接通状态;

B.核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);

C.处理进度及处理方式;

D.如涉及技术排查需要在系统中备注详细,以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况

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第6题
退货提醒的短语中,需要包含以下哪些信息()

A.退货地址等基础信息

B.提醒客户确认收货

C.提醒放退货纸条

D.提醒包装妥当避免退回破损

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第7题
收银小票包含以下哪些内容()

A.门店编码

B.购物日期及时间、商品名称及编码

C.门店客服电话

D.单件商品件数、单件、商品总件数、总金额

E.付款方式、付款金额、找款金额

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第8题
Q10:每日催收打卡必须包含以下哪些内容()

A.发送面访照片(有开发商对接人+本人)

B.定位

C.对接人

D.跟进事项及结果

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第9题
关联采购框架合同下单前需要确认以下哪些信息()

A.框架合同扫描件以及合同编号

B.下单会议决策纪要。包含采购产品信息、型号数量等

C.调价函等价格、产品变更等证明材料

D.其它无关信息

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第10题
在顾客咨询过程中,以下哪些属于京东物流类问题?()

A.厂配缺件

B.物流停滞

C.单号不正确

D.非本人签收

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第11题
以下哪些售后场景属于物流处理类问题()

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损,产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

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