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[单选题]

您及所在团队对本部门服务完成效率评价如何()

A.效率很高

B.效率较高

C.效率一般

D.效率较低

答案
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A、效率很高

解析:参考解析:请根据自身情况作答。

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第1题
您及所在团队对本部门过往服务的响应时效性评价如何()

A.能够及时响应

B.响应时效性一般

C.响应速度较慢

D.经常无响应

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第2题
对本部门过往整体服务能够超越您及所在团队预期的情况如何()

A.经常能够超越预期

B.有时能超越预期

C.极少能超越预期

D.从未超越预期

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第3题
合规员基本职责包括()

A.跟踪外部监管规定变化,及时分析合规要求和合规底线,组织开展外规内化、制度培训及考试工作,做好本部门制度梳理、后评价和优化提升工作

B.对本部门拟出台规章制度、推出新产品和提供新服务进行初步法律合规及规范性审查并按要求提交合规部门进行审查,监督落实合规审查意见

C.组织制定本条线内控合规检查计划并推动实施(含专项风险排查、案件风险与从业人员异常行为排查)

D.及时跟踪梳理内外部检查发现问题及整改情况,监督整改责任人制定整改措施和计划,督促整改责任人及时有效完成问题整改

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第4题
超级服务明星考核指标是什么()
A.当月个人无投诉B.所在团队当月满意度高于集团平均分且在92分以上C.不利因素告知率100%D.以下维度个人得分高于集团当月平均标准分值且达到92分以上:①整体服务评价;②销售服务态度评价;③熟悉产品及手续流程办理,讲解全面、告知清楚;④购房手续办理顺利、便捷
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第5题
以下面试题,属于正确提问的是()

A.请问您是如何评价您的前一任主管的请您举出具体的实例来说明

B.您的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人

C.您的团队沟通能力好不好

D.您的领导力行不行

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第6题
根据《公共服务卓越绩效评价准则》与您所在部门绩效,请列出的主要改进机会(至少五条),给出优先改进次序,并说明理由。
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第7题
您的上司指定您负责一个工作团队,但该工作团队对工作目标认识不够清楚,每次会议的效率很低,常常会而不议,议而不决;可是您知道他们想把事情做好,只是缺乏经验和必要的指导()

A.让他们加入进来,共同参与目标的设定

B.重新界定目标,指导并监督他们完成工作目标

C.顺其自然

D.听取并采纳他们的良好建议,同时监督目标的达成

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第8题
请简述您所在部门的职能,并对您所在岗位的任职资格及岗位职责进行描述。
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第9题
你是如何理解事故汇报和调查的?()

A.事故调查的目的是找到事故发生的根本原因,制定并执行有效的纠正预防行动,防止类似事故再次发生

B.如果W/C或部门发生于工作相关的可记录伤害事故,应当由W/C或部门经理主导进行事故调查

C.如果员工在公共区域发生受伤事件,不该由员工所在的部门或W/C主导完成事故调查及跟进

D.国家法规及工厂标准的要求

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第10题
公共机构应当按照规定进行能源审计,对本单位用能系统、设备运行及使用能源情况进行()和()性评价,根据审计结果采取提高能源利用效率措施。
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第11题
各部门:负责对本部门的环境因素及危险源进行识别、评价及控制()
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