题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
增加老顾客重复采购率的最有效方法有()
A.无需考虑门店外围商圈经营质量,一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略,确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况,严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护,时时触达消费者的需求,以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度,也是留住顾客的基本要素
答案
BDE
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A.无需考虑门店外围商圈经营质量,一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略,确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况,严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护,时时触达消费者的需求,以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度,也是留住顾客的基本要素
BDE
A.采购小礼物回馈老顾客,提升顾客的归属感,提升回店几率
B.关注顾客的动态,增加非销的聊天话题
C.根据老顾客的穿衣喜好,有针对性的发适合顾客的衣服,邀约到店试穿
D.销费即积分,提升顾客回店率,定时积分兑换。享受会员特殊折扣,提升顾客品牌归宿感