题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
4客户来电咨询能否寄手机到英国,坐席正常解释告知无法寄递,客户接受挂机,坐席应如何留痕()
A.留痕类型:揽收-超范围
B.留痕类型:揽收-客户原因
C.留痕类型:揽收-禁限寄
D.留痕类型:其他-速递
答案
C、留痕类型:揽收-禁限寄
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A.留痕类型:揽收-超范围
B.留痕类型:揽收-客户原因
C.留痕类型:揽收-禁限寄
D.留痕类型:其他-速递
C、留痕类型:揽收-禁限寄
A.剪刀属于隐含危险的物品,无法收寄,非常抱歉
B.工作人员告知为准
C.在揽收员验视包装妥当的情况下,可以通过陆路运输进行寄递,如发陆运时限会有延迟
A.车牌占用-引导小程序操作
B.TC新办-车牌占用
C.TC使用-车牌占用
D.车牌占用-解除车牌占用
A.因客户使用了不文明语言,坐席可结束本次通话
B.先安抚客户,并快速为客户查询停电情况。如解释后客户仍不接受告知会尽快为其安排处理
A.您可在消费2天后,最晚不超过到期还款日前一天办理
B.您可在消费2天后,最晚不超过在宽限期内
C.您可在消费2天湖,最晚不超过下期账单日之前
D.没有时间限制,您只要想办都可以