题目内容
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[多选题]
用户他机来电设置个人用户固话呼叫转移，请问需如何处理（）
A.建议引导用户套餐内其他号码来电进行设置
B.10000号无法处理，引导用户自行设置
C.验证机主姓名+证件号码+辅助鉴权或者密码后办理
D.验证机主姓名+证件号码后办理
答案
10000号无法处理引导用户自行设置
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答案
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（请给出正确答案）
A.建议引导用户套餐内其他号码来电进行设置
B.10000号无法处理，引导用户自行设置
C.验证机主姓名+证件号码+辅助鉴权或者密码后办理
D.验证机主姓名+证件号码后办理
答案
10000号无法处理引导用户自行设置
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A.验证机主姓名+证件号码+辅助鉴权或密码后办理
B.10000号无法办理，引导用户自行设置
C.建议引导用户用套餐内其他号码来电进行设置
D.验证机主姓名+证件号码后办理
A.用户是移动座机，则按照移动手机非VOLTE设置呼叫转移方式告知
B.用户是非volte手机用户，先核实信息，成功则在线处理，不成功，则直接告知设置方式，并同步短信下发设置方式给用户自行设置，不用二次回访
C.用户固话设置方式，验证身份成功，直接在线为用户设置，不成功可以发点对点给回访专员稍后回复
D.特殊号码不能转（400、800、119、110、等特服号及168开头的声讯号）
A.来电名片目前提供企业用户及个人用户办理，手机和固话均可
B.普通版：提供9月/月—59元/月的档次以供选择，可以推送信息90次—590次不等
C.行业版：提供99月/月—1000元/月的档次以供选择，可以推送信息1100次—10万次不等
D.登录网页（www.118114.net）进行办理
A.本机来电，直接报障免鉴权
B.他机来电，可提供宽带B号视为本机来电，免鉴权
C.他机来电，可提供绑定宽带的主卡固话号码，视为本机来电，免鉴权
D.他机来电，只能提供机主身份证号，需验证机主姓名+装机地址通过后，在进行报障
E.报障属于紧急业务，不需要鉴权
A.用户来电要求办理固化无条件转移，话务员告知设置方式为：*57*转到的号码#
B.用户要求办理手机无应答呼叫前转，话务员告知处理方式为：*92+转移号码+拨号键
C.用户要求办理无条件呼叫转移，话务员首先判断是否开通VOLTE功能
D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移，话务员验证身份信息后，直接通过系统设置，验证不成功，则告知设置方式为：*72+转移号码+拨号键，且同时下发短信给用户
