题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
乘客进线反馈账户汇总有特惠充值1000元，叫车时系统仍旧要求平台预支付，客服应该如何处理（）
A.告知预支付规则，无法处理
B.引导乘客进行特惠充值退款
C.反馈组长对接现场处理，待收到现场反馈的结果后回复客户
D.以上说法均不准确
答案
C、反馈组长对接现场处理，待收到现场反馈的结果后回复客户
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答案
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A.告知预支付规则，无法处理
B.引导乘客进行特惠充值退款
C.反馈组长对接现场处理，待收到现场反馈的结果后回复客户
D.以上说法均不准确
答案
C、反馈组长对接现场处理，待收到现场反馈的结果后回复客户
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A.用户若无小淘气标签，可直接进行仅退款
B.用户若有小淘气标签，直接进行驳回
C.用户进行举证的方式是进行视频录制，客服需进行抖音账号与工作台充值账号核实
D.抖音币充值属于虚拟产品，无受理时效限制
A.服务投诉, 司机服务, 态度或服务不周
B.安全问题, 敏感报备, 疫情相关
C.服务投诉, 司机服务, 危险驾驶
A.擎天柱判定成立，按照行程中途下车特殊处理方案流程处理
B.擎天柱判定成立，转接异常体验小组
C.擎天柱判定成立，修改工单标题升级异常体验小组
D.擎天柱判定不成立，安抚乘客，无补偿
