无线宽带-无线宽带(4G)-上网质量-网速慢，向导式预处理步骤主要包括几点，具体如下()。

A.询问用户查看4G信号的情况

B.咨询用户时整天网速都慢还是特定某段时间网速慢

C.判断客户业务使用情况(判断用户使用什么应用)

D.询问用户具体位置，查询用户所在区域信号覆盖情况(CSP系统中该区域信号覆盖情况)

E.询问用户使用体验(了解用户在使用过程中行走至其它位置导致影响上网速率)