题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定,批量申诉只适用于 ）的95598业务工单的申诉。 Ⅱ级）（）
A.同一供电单位
B.同一问题
C.同一工单类型
D.同一申诉原因
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.同一供电单位
B.同一问题
C.同一工单类型
D.同一申诉原因
答案
ABCD
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A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
A.计划停电、临时停电、故障停电
B.计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电
C.计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电、其他停电等
D.客户窃电、违约用电、欠费、有序用电
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
