题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户提供单号查询快件状态（无滞留），此件已签收，知会客户后无异议，以下采集说法正确的是（）
A.采集一项：正确的单号—查签收情况
B.采集两项：正确的单号—路由状态（无滞留）和填写正确的单号—查签收情况
答案
A、采集一项：正确的单号—查签收情况
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答案
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A.采集一项：正确的单号—查签收情况
B.采集两项：正确的单号—路由状态（无滞留）和填写正确的单号—查签收情况
答案
A、采集一项：正确的单号—查签收情况
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A.填写正确的单号—无单号查单—路由状态
B.填写正确的单号—路由状态
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议
C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议
D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议
A.第三方Pink27300273来电:查询路由信息，已回复，客无异议Icc020Pink
B.第三方Pink27300273来电:已解释此件没有证件信息，建议客户尽快上传客无异议Icc020Pink
C.第三方Pink27300273来电:查状态，已回复，客无异议Icc020Pink
A.需要采集5次，每张单采集所有客户查询内容
B.用其中一个单号采集—勾批量查件—仅需勾选3个查询内容，再在个性化备注多票
C.用其中一个单号采集—勾批量查件—仅需勾选3个查询内容即
A.异常件处理平台采集要求再派
B.发起要求再派备注客户要求回复XXX
C.发起更改派件时间工单
D.发起信息不符工单
A.快件时效——时效需求——优先派送
B.客户需求——服务变更——更改派送时间
C.服务体验——派送服务——需求变更不及时
D.客户需求——个性化需求——其他个性化需求
A.目的地为中国，客服需先引导客户在官网查询（中国大陆进口B2B或B2C快件）,如客不接受，要求出具海关提供的税单，客服可通过SISP查询下载提供给客户
B.客户来电表示对税金有疑义，要求核实税金明细或索要税单，不涉及其他投诉内容（私自修改申报价值）
C.目的地为中国，客服需先引导客户在官网查询（中国大陆进口B2B或B2C快件）,如客不接受，要求出具海关提供的税单，客服按照此类型发起
D.目的地为海外的，客服需首先确认客户身份，对于无法确认客户身份、但仍坚持要求我司提供税单的第三方客户，知会客户我司需与单标客户确认后方可提供，客无异议，客服按照此类型发起
