题目内容
（请给出正确答案）
A.在聚保客查询车主是否已导入，有数据为已导入
B.若在聚保客中未查到该客户信息，先核实是否已实收，若实收，再告知机构
C.若车主已认证且实收，但看不见服务，则让客户在个人中心，我的服务项目中领取服务即可使用
答案
C、若车主已认证且实收，但看不见服务，则让客户在个人中心，我的服务项目中领取服务即可使用
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A.通过落地系统填写补送更换
B.通过excel表提交补送申请
C.代步车礼品一经发出，无法更换其他礼品
D.联系代步车客服，将代步车礼品作废后再申请补送
A.接线坐席可获得车辆信息、车主信息、事故地点等信息
B.车主可通过SOS按键寻求救援
C.气囊弹出会自动出发紧急救援服务
D.接线坐席可与车主对话，并为车主提供救援服务
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
C.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
A.泰康健投或健康管理公司系统分诊人员（第三方供应商医学经理），收到订单后，审核资料，并于1个工作日内致 电客户（预留联系人），核对申请内容
B.当资料有误或需要补充资料时:分诊人员会要求客户补充资料;客户可以通过泰生活，95522提供的邮箱，委托 高客管家补充上传资料
C.在充分沟通后5个工作日内，分诊人员（第三方供应商医学经理）向客户推送就诊方案，供客户确认。客户可以通 过泰生活、95522坐席、高客管家确认就诊方案，就诊方案确认后，服务不可取消
D.就诊方案推送时，会发送短信提醒客户在泰生活确认，3个自然日内若客户没有确认，95522坐席会外呼客户确认， 分诊人员（第三方供应商医学经理）也会通过致电客户催促客户确认
A.提供酒店和机票预订服务
B.为车主提供7*24小时的全天候服务
C.接线坐席基于车辆位置协助客户搜索附近兴趣点
D.提供中、英、法等多种语言服务
E.接线坐席可将兴趣点位置发送到车辆导航系统中
A.按快车/拼车-投诉-乘客投诉司机-服务态度恶劣-司机恐吓流程处理，可补劵10元，客户强烈不接受处理方案，升级处理。（回复时效72小时）
