首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服管家主要负责对客提供( 什么 )服务和 ( 什么 ) 用餐体验,通过管家式服务发现客人需求,重视客人需求,直至为有需求的客人提供 ( 什么 ) 的服务,保证顾客体验一致性,提升顾客体验感()

A.全过程跟进式 一站式 个性化

B.一站式 全过程跟进式 个性化

C.个性化 一站式 全过程跟进式

D.个性化 全过程跟进式 一站式

答案
收藏

A、全过程跟进式 一站式 个性化

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客服管家主要负责对客提供( 什么 )服务和 ( 什么 ) 用…”相关的问题
第1题
客服管家每月不少于()次一对一服务展示类对客沟通
点击查看答案
第2题
()负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息,通过电话或微信形式与客户进行沟通,提供物业服务,解决业主问题;重要节气的信息发布、紧急类通知的发布(如停水停 电信息等)

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

点击查看答案
第3题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

点击查看答案
第4题
大堂人员疏导指引服务:客服主管、管家或前台客服应于晨迎服务期间对大堂客户进行梳导、指引,为有需要客户提供协助()
点击查看答案
第5题
关于各类型诉求处理的第一责任部门原则上界定的说法正确的是()

A.维保修类:维保修大队为第一责任部门,负责对接客户,客服管家配合处理

B.公区维修、有偿维修:维修部为第一责任部门,负责对接客户,客服管家配合处理

C.秩序类:秩序维护部为第一责任部门,客服管家配合对接客 户,协调、督促处理

D.客户服务类: 客户服务部为第一责任部门,客服管家对接客户,协调、督促处理, 秩序维护部、维修部、维保修大队配合处理

点击查看答案
第6题
客服管家负责所辖区域内各类服务事项的客户回访工作()
点击查看答案
第7题
制定《易派客国际业务平台运行管理办法》的目的是服务管家申请供应商上线,负责资质审查,并协助供应商完成会员注册()
点击查看答案
第8题
()负责对片区客服信息处理、资源协调、跟进、反馈、感化

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管及客服管家

点击查看答案
第9题
物业()负责对客户信息处理、协调及质检等

A.客服主管

B.客服管家

C.服务中心经理

点击查看答案
第10题
()负责对客户信息处理、协调、月度统计分析以及质检等

A.客服主管

B.客服管家

C.客服前台

点击查看答案
第11题
各项目()对幸福e管家各项管理数据结果负责

A.项目经理

B.项目系统管理员

C.工程主管

D.客服主管

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改