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第3题
以下关于群运营说法正确的是（）
A.管理员要在群内设置小号，进行日常互动
B.学生问的是数学题，这种专业的问题不用理会
C.周末节假日学生也休息，不用推送消息，组织打卡了
D.群内有学生咨询课程，单独私聊回复他，不用再群里回复
第6题
关于电子邮件的回复描述不准确的是()。
A.对于一些带有问题的邮件，回复时尽量将相关问题抄到回件中，再附上答案如果在休假或者节假日，可以不用理会邮件
B.若长时间未回复可先回复类似：收到了，我们正在处理，
C.一旦有结果立即回复字样
D.对电子邮件理想的回复时间是2个小时内
第8题
冲标的流程是怎么样的（）
A.拿到招标文件，拉群，将参数截图发至群里，@产品部相关人员进行评估
B.将自己对该项目的跟进情况总结发至群里，便于产品部评估做参考
C.如产品部长时间未回复，自己应主动再提醒产品部尽快给出评估回复
D.拉了群就什么都不用管了
第10题
咚咚小智辅助功能注意事项有哪些呢？（）
A.小智回复的答案都需要进行检查
B.如果发现回复错误，需要第一时间撤回
C.如果超过撤回时间，需要解释“抱歉给您发错了呢”，并回复正确答案
D.小智推荐的回复答案，需要先自我判断是否符合客户需求，再发送
第11题
情景：早上8：45，客户在群里要求要在9点前提供跟踪报表，此时您正在忙着做这份报表。收到该信息后，您觉得正确的做法是（）
A.反正客户天天都是这个时候催报表的，不用理会
B.已经在做报表了，做好立刻发给他即可，不用急着回复
C.预计10分钟后可做完报表，立刻回复收到，正在做，稍等10分钟
D.回复收到
