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[多选题]

特惠送当日寄件,最快()内上门收件,最晚截止至()揽收,具体时效可查询官网

A.1小时;21点

B.1小时;18点

C.2小时;21点

D.2小时;18点

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1小时21点

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第1题
服务中心不接受以下哪些类型的上门寄件()

A.第三方快递(如EMS)送件上门

B.95/96账号(收件人为账号持有人)

C.95/96账号(收件人为非账号持有人)

D.持有发件公司正本授权的60账号

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第2题
商务件在收件预约环节,收派员接到企业客户或个人客户寄件需求,如客户已下单,订单会带有“T”字标识,需在()分钟内电话预约取件时间,并优先上门收取快件

A.5

B.10

C.30

D.60

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第3题
特快送时效:当日寄件,1小时内上门揽件(如客户有预约时间,则以客户实际预约上门取件时间为准),寄件后平均2-5天派送。航班落地城市次日时效,非航班落地城市3-5时效,全程时效快于陆运一天以上()
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第4题
个人寄件运费公式怎么算()

A.[特快送]体积重量=长(cm)x宽(cm)x高(cm)÷6000

B.[特快送]体积重量=长(cm)x宽(cm)x高(cm)÷8000

C.[特惠送]体积重量=长(cm)x宽(cm)x高(cm)÷6000

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第5题
寄件本人来电时效内客来电催收,有备案信息为:无法联系客户,客希望尽快上门收件无其他需求,客服正确操作()

A.核实备案信息-相符-改件备注优收,不相符-追件

B.无需核实备案信息直接追件

C.核实备案信息-相符-追件,不相符-追件+改件

D.核实备案信息无论是否相符都应追件+改件

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第6题
因收派员要求其至指定地点寄取件,不提供上门收件或派件,导致客户投诉,声音类型为()

A.肢体冲突

B.素质形象差

C.不上门

D.伪造记录

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第7题
骑手抢到订单的步骤正确的是()

A.联系寄件人-上门收件-联系收件人-上门送件

B.联系收件人-上门收件-联系收件人-上门送件

C.谁都不联系直接上门收件和送件

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第8题
特惠板活动可以通过什么方式参加()

A.经销商送修

B.上门

C.寄修

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第9题
特惠屏可以通过什么方式参加()

A.到店

B.寄修

C.上门

D.经销商送修

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第10题
上门收件时发现商业原包装有被拆封的情况,只需备注寄出前损坏,即可收取,因为非我司运输导致的损坏,即便是后期源寄件方商家投诉:托寄物拆封影响二次销售,总部也不会界定我收件方网点损坏责任()
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第11题
客户在预约上门取件的时候,显示“该地址不支持上门取件”的原因有()。

A.之前买东西的收件地址,和现在退货的寄件地址,不在同一个城市,所以不能选择上门取件

B.选的是【换货】,换货是没有上门取件的,要选择【退货退款】才有

C.地址填写不详细,比如地址上有“其他区”字眼,也是不可以的,要填写详细地址

D.拼多多平台系统异常

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