题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
（客户：“我6.29刚买的商品还没收到呢，怎么就收到短信说已经收到货了，怎么回事儿啊！”受理员方案：查询suc信息，系统确实显示送货完成，受理员联系师傅核实，师傅电话未接听，告知顾客耐心等待，师傅销错单了。请问受理员方案是否正确（）
答案
是
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A.这是你的书，你什么时候看都可以，就先借给我看看吧
B.你刚买的新书我已经拿走了，让我看两天，我看完了就还给你
C.我很喜欢你买的这本书，等你看完以后，借给我看两天，可以吗
A.毕业50周年同学会现场，昔日的少年，今天的老人，你拉着我的手，我搂着你的腰， 说啊、笑啊、哭啊……那场面真的是太感人了
B.近年来，禁止手机进校园的呼声不绝于耳。看来，中小学生是完全杜绝使用手机，还是有选择地使用手机，这已成为人们共同思考的问题
C.这是怎么一回事呢皇帝心里想，我什么也没有看见！这可骇人听闻了
D.善于学习，就能收到事半功倍之效；不善于学习，其结果或者事倍功半，或者劳而无功，甚至会适得其反
A.马上就送到了，稍等几分钟就好
B.刚刚不小心点错订单，导致完成
C.餐品已经按照客户要求交给客户了，我联系下客户看下什么情况，然后报备给站长
A.机械重复回复，如：聊天对话连续重复相同的回答超过3条及以上
B.答非所问，如：消费者询问赠品怎么没发，回复：嗯，都是出库检查过的哦
C.回复慢，消极应对，如：消费者是货商品怎么少发了，回复：好的，我核实下，就没下文了
D.3分钟以内响应消费者诉求，并给出相对明确的回答，如：消费者问已经退货了什么时候可以退款，回复：收到包裹48小时内退款
A.物流问题
B.质量问题
C.商品被打开
D.快递员问题
A.相信老师，赶快筹集资金
B.老师不会直接说我丑的，是骗子
C.我感觉我考得挺好啊，而且按照相关规定他不会这样通报成绩，应该是假的
D.直接与老师取得联系，找他商谈。询问相关内容
