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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户表示下单支付成功,但我司订单状态为已取消,商户未发货,如何处理()

A.告知顾客订单已取消与我司无关

B.找信息把订单维护成下单成功状态

C.优先引导客户核实支付账户是否有收到退款,若没有,即订单异常转自营任务单处理

D.要求商户赔偿

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第1题
(财务)客户成功支付且未收到退款,但系统内订单状态为“已取消”,原因是()

A.退款失败,需要联系财务手动打款

B.系统问题,需要联系技术支持

C.支付超时,下单后30分钟内未支付订单将自动取消,客户是在30分钟后才进行支付的

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第2题
顾客表示购买了一套刀具,已经付款成功了,但是订单显示交易失败,()处理正确

A.告知顾客支付成功后无需看状态,会给顾客寄出的

B.协助顾客查询订单,查看订单状态部分支付失败和支付状态现今已支付,积分未支付。根据此状态,判断交易失败,记录信息升级商城实物售后

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第3题
上汽上财金融分期金融购车规则其一为:“客户在线下单支付线上订金后,订单需于2020年7月31日前完成上汽经销商贷款协议并成功放款,电子码核销,成功提车的客户可获得礼包()
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第4题
个人购货订单自助取消可以取消订单状态为哪些的订单()

A.待付款

B.支付成功

C.已提货

D.未提货

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第5题
客户下单成功后发现商品无货,客户进行投诉,赔付比例是多少?()

A.订单支付金额的30%(上限500元)京豆/京券

B.订单支付金额的20%(上限300元)京豆/京券

C.订单支付金额的10%(上限200元)京豆/京券

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第6题
关于物流状态描述正确的是()。

A.待发货: 订单已成功导入,商家正在通知快递公司取件

B.商家已发货:下单成功待商家发货

C.在途运输中:物流信息持续更新,商品在途运输

D.商品派送中:商品已经达到站点,由配送员开始进行派送

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第7题
店面客户刷卡后,A+系统中财务应收和实收金额未发生变化,且无对账成功状态更新,若想要从A+系统中确定是否已刷卡成功,可进行一下哪些操作确认()

A.点击POS机主页面中3-手工补送,向A+系统重新推送上笔交易信息,完成订单支付状态更新#

B.让客户重新再刷一次#

C.进入店面理房通看刷卡金额是否已经到理房通A账户

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第8题
客户下单后什么时候可以取消订单()

A.只要客户不想要了随时可以取消

B.订单待发货状态可以取消

C.订单已发货状态可以取消

D.下单付款就不能取消订单,只能申请售后

E.订单未付款状态可以取消

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第9题
在小米商城下单付款的预售订单发货时效为()

A.支付成功后7天内

B.下单后7个工作日内

C.页面显示日期为准

D.不能保证发货时效

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第10题
下面四个选项中哪一个是客户的网上订单全部发货状态的特征()。

A.表示客户的订单刚刚提交,还没有进行配送处理。

B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功,已经为客户发货。

C.表示客户提交的订单已经被取消。

D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式,并且已经被商店的订单处理员收到

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第11题
商品管理页面用户的订单状态为Off-shelved,表示什么意思()

A.东西等待上架的审核

B.客户自己下架了正在出售中的商品

C.客户物品已出售,订单已失效

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