题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反映参加了和家亲APP上的活动，但是活动描述和实际的内容不符。提单路径为（）
A.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误
B.家庭业务→业务营销→和家亲→全局流转→营销宣传→营销宣传有误/不明确
答案
B、家庭业务→业务营销→和家亲→全局流转→营销宣传→营销宣传有误/不明确
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A.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误
B.家庭业务→业务营销→和家亲→全局流转→营销宣传→营销宣传有误/不明确
答案
B、家庭业务→业务营销→和家亲→全局流转→营销宣传→营销宣传有误/不明确
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A.先问具体是通过什么APP来查看摄像头
B.如是平安乡村、家庭安防需要使用和家亲APP进行监控，预处理仍无法解决，提交工单处理，立单路径：家庭业务→基础服务→家庭安防→功能使用
C.通过和目APP进行监控的，如预处理仍无法解决的，可提交家庭业务→基础服务→和目→功能使用下对应的工单处理
D.预处理后无法使用可转接全网政企专席
A.建议客户联系商城客服处理
B.告知客户此为思乡月活动，需要将电话转至55017处理
C.收寄客户信息，创建CC工单
D.收寄客户信息，创建CC工单
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
