题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
工单未填写潜在风险,工单复核时应判前台什么差错()
A.信息有误-工单目录+原因
B.信息有误-服务分级+原因
C.信息有误-工单类型+原因
D.信息有误-工单内容+原因
答案
B、信息有误-服务分级+原因
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A.信息有误-工单目录+原因
B.信息有误-服务分级+原因
C.信息有误-工单类型+原因
D.信息有误-工单内容+原因
B、信息有误-服务分级+原因
A.统一口径回复
B.后台处理员及时报备班组长,由班组长报备上级领导或本地综合部接口人
C.前台生成媒体采访类工单(已明确媒体身份),投诉处理员接单后无需回访用户,直接上报值班组长
D.在线接受采访