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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

拓客跟租客邀约看房时间,最佳话术该怎么说()

A.X先生/女士,你什么有时间直接来

B.X先生/女士,我只有明天有时间,要不你来吧

C.X先生/女士,您的需求我了解了下,这边有几间比较适合你的房源,都是性价比非常高的,房源大概情况如下,您是今天还是明天有时间来看房呢

答案
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ABC

解析:X先生/女士您的需求我了解了下这边有几间比较适合你的房源都是性价比非常高的房源大概情况如下您是今天还是明天有时间来看房呢?

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第1题
跟租客明确租约费用确认话术()

A.你好,x先生/女士,你们看下合同就签个字吧

B.你好,x先生/女士,所有费用约定我在合约上都有写清,你看下有什么需要添加或改进的吗

C.别看了,都是刚才说的内容,赶紧签

D.你看看,有什么问题以后你在你那一份合同直接改就可以了

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第2题
带看一套房源中有几间空房,女租客询问其他几间是否都是女生居住。拓客怎么回答()

A.放心吧 ,我保证肯定都是女生一起住

B.你好,x先生/女士,这个具体以后住男生女生我们是不能向你保证的,但是当有女租客时候可以尽量带,也可以跟房东商议侧重安排

C.男女都一样,你别在意这样

D.这房子这么好,肯定有男的

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第3题
业主来电下雨需要帮忙关窗 不正确的语言话术()

A.上午好,五矿物业为您服务,我是客服前台 xxx,请问可以怎么称呼您

B.好的,x 先生/女士,我马上联系保安,稍后他会跟您联系

C.好的,x 先生/女士,您是说家里的门窗没关好,需要帮您入户关窗是吗

D.好的,我是客服前台 xxx,祝福您生活愉快

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第4题
业主来访,业主反映家中厨房返水,不正确的接待话术是()

A.好的,我马上联系工程部师傅到现场进行疏通,联系保洁员到您家先扫水。请您先回家等候,谢谢您,请慢走

B.x 师傅下午好,我是客服前台 xxx,刚刚 x 栋 xx 房业主 x 先生/女士反映厨房发生返水的情况,请问您可以在 x 分钟内到业主家中查看情况并进行疏通吗谢谢您

C.您好,x 阿姨,我是客服前台 xxx。,刚刚 x 栋 xx 业主 x 先生/女士反映厨房有返水、积水的情况,请问您可以 x 分钟内到业主家中协助清扫吗谢谢您

D.x 先生/女士,您好,我刚才已联系工程师傅和保洁阿姨,两位 x 分钟后就会达到您家,请您稍等,请问您家里有工具可以借用吗

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第5题
下列属于在质保期内客户回访邀约方案话术的是()

A.X先生/女士 您好!我是骏发现代售后XXX,您的现代XX车将于N月后质保到期,我们集团提供质保到期全车免费检测,如果有质量问题我们尽量协助您向厂家提报索赔,特此告知!希望您安排时间进店检查。留进店预约电话:SA个人手机号或办公电话

B.X先生/X女士 您好!我是骏发现代售后XXX,您的现代XX车XX部件部分车辆出现质量问题,厂家正在召回,我们建议您近期安排时间进店我们将为您车辆排免费检测,如果有质量问题我们会帮您向厂家提报索赔,特此告知!留进店预约电话:SA个人手机号或办公电话

C.我是骏发现代4S店服务顾问XX、您现在车使用的如何呀,我调系统看您好久没来我们店了,车现在使用怎么样啊平时保养去什么地方了啊当客户表示4S店价格高时,SA回答您提的很重要、我司针对部分客户的需求成立了——骏发汽修(让客户维修少花钱、还能享受4S店的质保待遇)SA这时介绍汽修优势

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第6题
请问下面哪一句话适合用在沟通的结束语()

A.好的,x 先生/女士,我是您的管家xxx,祝福您生活愉快

B.x 先生/女士上午好,我是您的管家xxx,很高兴为您服务

C.x 先生/女士上午好,我是您的管家xxx,请问这是您需要的东西吗

D.好的,请问您是x 栋x 房

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第7题
预订员接听电话询问客人姓氏应怎么说()

A.你叫什么

B.你是谁

C.先生/女士,请问您怎么称呼

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第8题
外来车辆要去第二期,现在在第一期,门岗指引的话术步骤说法正确的有哪些()

A.x 先生/女士上午好,请问您是送到 x 栋 x 号谢谢您

B.好的,x 先生/女士,您刚刚是说外卖是送到 x 栋 x 号是吧

C.x 先生/女士上午好,请问您的朋友是住 x 栋 x 号是一期还是二期谢谢您

D.好的,x 先生/女士,请问您的朋友是住二期的 x 栋 x 号是吧

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第9题
业主电话询问水电表编号及缴费方式:1)上午好,x 先生/女士,我是您的管家xxx,很高兴为您服务。2)好的,x 先生/女士您好,您是说要查询接水点编号和电表编号是吗3)好的,x 先生/女士,请问您是住几栋几号呢4)好的,马上为您查询,请您稍等x 分钟,谢谢您。5)x 先生/女士您好,已经为您查询好了,户主是xxx 对吗请您记录一下,您的接水点编号是xxxx,电表编号是xxxx。6)您记好了我们再核对一下。谢谢您()

A.话术步骤1.2.3.4.5.6

B.话术步骤1.3.2.4.5.6

C.话术步骤1.2.3.5.4.6

D.话术步骤2.3.6.5.4

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第10题
门岗提醒业主领取包裹的话术步骤说法正确的有哪些()

A.中午好,X 先生/女士,欢迎回家

B.谢谢您 x 先生/女士,这是您需要的伞(平板车)

C.您有一个快递在这里,请问您现在就带回家还是放到您的客服中心

D.好的。我是五矿物业 xxx,请您签收,祝福您生活愉快

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