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[判断题]

网点运营人员根据客户经理反馈的款项性质判断,对于无需提供背景资料的业务,填制《汇入汇款解付入账清单》,通过招呼发送给运营中心外汇作业室主管李晗珺,由运营中心负责后续的入账操作()

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第1题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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第2题
自2020年3月30日起,对于暂未营业且无法现场办理的网点,对公账户管控业务可按下述流程执行()

A.对于客户需要设置或解除管控的,由业务部门或运营人员提出申请,并根据相关管理制度完成审批工作(如需)

B.网点运营主管审核相关申请信息准确性和审批(如需)无误后,将指令(包括单位名称、单位账号、具体要求等)通过邮箱发送至运营中心主管或营业网点运营主管邮箱

C.分行运营中心或营业网点调整权限(如需),协助完成系统操作,并将完成情况邮件反馈开户网点运营主管。开户网点做好后期跟踪工作

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第3题
县级支行以下营业机构应有()承担大额交易和可疑交易报告相应工作,负责对异常线索开展尽职调查、大额交易和可疑交易报告手工录入工作。

A.运营主管

B.兼职人员

C.网点负责人

D.客户经理

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第4题
关于预付货款电子台账优化功能优化后,“承诺报关证明材料提交日期”到期前()客户仍未补扫报关证明材料的,则相关预付台账记录红色高亮显示,对于此类业务网点运营人员应通知客户经理进行催收

A.一个工作日

B.三个工作日

C.五个工作日

D.一周

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第5题
预审名单内客户通过企业APP完成汇入汇款款项性质确认后,如无法直接解付需要补充资料的,运营中心关键审核人员可选择发企业APP“无法直接入账”通知()
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第6题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时,受理部门相关人员需在()分钟内报送本部门的管理人员进行预判,同时提交紧急工单,且在半小时内整理相关投诉情况,以电话、邮件形式上报对口分中心,由分中心负责在()小时内反馈运营管理部、综合部
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第7题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时,受理部门相关人员需在钟内报送本部门的管理人员进行预判,同时提交紧急工单,且在半小时内整理相关投诉情况,以电话、邮件形式上报对口分中心,由分中心负责在1小时内反馈运营管理部、综合部()
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号),网点在对特殊客户群体延伸服务过程中,视频核实人员填写《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》,并由()审核签字

A.支行长

B.柜员

C.业务主管

D.客户经理

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第9题
运营管理部管理的四支队伍,包含柜面经理、大堂经理、内勤行长、__()

A.客户经理

B.监管经理

C.网点负责人

D.理财经理

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第10题
保安人员协助网点()维持厅内秩序和维护营业厅环境卫生。

A.运营主管

B.大堂工作人员

C.客户经理

D.综合柜员

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第11题
根据《广东华兴银行国内资信证明业务管理办法》,收到的银行询证函应由网点营运人员先对单位预留印鉴或公章进行核验,一致后交由客户经理发起审批流程,交出时需登记()

A.《凭证资料交接登记簿》

B.《款包交接登记簿》

C.《重要物品交接登记簿》

D.《询证函交接登记簿》

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