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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（)。

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展

答案

D、介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展

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更多“网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工…”相关的问题

第1题

客户到网点反映本人未在本地开过个人结算账户，但目前查询到有1张卡，要求网点进行处理，网点接到客户反映后，立即进行了账户锁定，需提交远程的资料包括（)。

A.《业务申请确认书》

B.谈话记录及《声明书》

C.《假名账户中止服务申请书》

D.申请客户身份证件复印件或影印件

E.《特殊业务凭证》经现场经理签批

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第2题

外部数据聚合平台建设客户黏性强，延续项目可期;数据安全访问要求带来专线商机;数据集中定位带来我方数据采购总集的服务的商机;平台运营期间带来现场运维服务的商机。（)

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第3题

对公账户开户,《开户及签约综合服务申请表》由客户确认信息后签字，盖预留印鉴与单位公章，银行填写栏由经办柜员确认信息后签章，网点负责人或代理人签章,运营主管需审核签章是否齐全、合规。（)

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第4题

（)负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

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第5题

业务集中处理平台严格遵循了事权划分原则，通过对业务集中处理作业模式的流程管理，实现（)的风险管控机制。

A.交易处理、账务核算、业务管理和客户服务

B.要素分离、并行作业、系统控制和岗位制衡

C.业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化

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第6题

通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（),及时处理并反馈客户。

A.运营主管

B.设备管理员

C.大堂经理

D.网点负责人

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第7题

（)型商务网站是以企业宣传和客户服务为主要功能的。

A.基本

B.宣传

C.客户服务

D.完全

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第8题

网点VIP中心是贵宾客户的专属区域，承担为VIP客户办理业务提供优质优先服务的功能。（)

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第9题

客户机/服务器模式是以客户机为中心，客户是服务的请求方，服务器是服务的提供方。（)

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第10题

（)是指网点第一位接受客户服务需求的员工，履行受理、处置或引导职责，使客户需求得以及时、有效办理，为客户提供一站式、全过程优质服务的工作制度。

A.突出细节

B.主动服务

C.团队服务

D.首问负责制

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第11题

网点通过NOVA系统、网上银行内管系统、法人客户营销系统为客户开通线上渠道预约购买凭证服务功能。（)

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