题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
订单完成，客户告知没有收到商品，核实无代签之后，客服操作流程（）
A.升级成都校企
B.为客户转接
C.引导客户申请售后
D.引导客户申请纠纷单
答案
A、升级成都校企
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.升级成都校企
B.为客户转接
C.引导客户申请售后
D.引导客户申请纠纷单
答案
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A.核实用户订单信息，查询suc订单中是否有赠品订单，有正常告知用户随商品一起配送，建议耐心等待
B.如果用户反馈超时间未收到，可以联系页面在线客服或者供应商电话，以及知识库赠品邮寄明细，如果无果情况下，可以对接对应事业部采销
C.此类赠品属于虚拟的，是没有实物，一般为活动结束之后，确认收货之后，发送至手机即可。如果未收到，说明用户不在名额内，具体可以对接相应品类采销核实
D.用户已经评价，询问赠品邮寄时间，可以先去知识库查询赠品邮寄明细是否寄出，如果无，对接采购核实
A.告知客户订单没有完成不符合价保，建议客户订单完成再说申请
B.告知客户下新订单，订单完成之后联系我们比价申请
C.建议客户提供下订单，尝试帮助客户申请
D.建议客户说一下差价，帮助客户申请等值的京豆
A.当快递开始派件或者送达，可告知快递拒收，原路返回
B.拒收之后，可在订单上申请拒收售后，正常需要商家仓收到快件之后，在联系给予退款
C.告知客户订单发出后不支持拒收
A.告知商品比较畅销，目前各个货源渠道都比较紧张，正在补货耐心等待
B.各个仓库的采购量和采购到货时间会有所不同
C.订单按照归属仓库及下单先后顺序陆续发货
D.告知客户不清楚，建议咨询京东客服
