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第2题
拜访客户的时候，客户向你抱怨细胞状态不好，你可以问哪些有建设性的问题（）
A.老师您好，最近是换血清了吗
B.老师您好，最近有检测过支原体污染吗
C.老师您好，是养的什么细胞状态不好是原代细胞吗
D.老师您好，是不是无菌操作没搞好
第3题
当家长反馈孩子上了几节课后作品好像都没有什么进步，在课后又经常批评孩子画得不好，并要求孩子重新画，表示对孩子都失去信心了，觉得孩子是没有绘画天赋的，如果你作为孩子的班主任应如何解答家长呢（）
A.同意家长的做法，表示课后家长应该多要求孩子重新画
B.表示理解家长的心情后婉转地否定家长的想法，并纠正家长对孩子的教育观念，同时说出孩子画面的进步点以及需提升的方向
C.与家长解释孩子是有一定天赋的，只是前期上课孩子都是需要家长辅助上课才能达到最好的效果
D.表示理解家长的心情，同时赞赏家长的教育方式
第6题
如果有一天你会打你的小可爱，只有如下哪种情况（）
A.宝宝对自己无理取闹比如硬是怀疑自己有外遇
B.在压力非常大心情非常不好的时候和宝宝发生争吵
C.死也不会打自己宝宝一下，半下都不会
第7题
小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)
A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变
第9题
刘老师多珍惜粉笔哟！每次上课，她从盒里取出一支粉笔，用到最后一点点，还舍不得扔掉。两个指头掐得紧紧的，用力地写着，直到无法再写的时候才扔掉。那时候，你看到粉笔头只有豆粒儿那么一丁点儿了。你一定会想：刘老师多珍惜粉笔哟（）
A.刘老师多珍惜粉笔哟
B.每次上课，她从盒里取出一支粉笔，用到最后一点点，还舍不得扔掉
C.两个指头掐得紧紧的，用力地写着，直到无法再写的时候才扔掉
第11题
关于反思日志中书写步骤中的感知是（）
A.在这个经历中做得好的和不好的
B.发生了什么，是怎么回事？
C.哪些是你可以做得更好的
D.从这个经历中你学到了啥
E.如果再出现这种情况，你会怎么做
F.你当时的感受和想法
