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更多“王师傅美的通账号有一个预约当天16-18点到达的单子，没有点…”相关的问题
第1题
师傅接到工单显示预约时间是当天下午14－16点，联系首约客户表示，下午有事，要求后天再约时间，请问相对最好的处理方法是（）
A.改约三天后和客户协商，并通知信息员在电脑端做改约
B.自己在美的通端，做取消服务
C.直接选服务完成，不用录维修档案
D.热线单协商改约三天后，微信单沟通协商取消服务，后续再跟进
第7题
关于工程师美的通线上“服务分”说法正确的是（）
A.美的通成绩首页，可查看近30天分数变化
B.账号状态进入整改状态后，不论何种原因、不再派新工单
C.投诉单或虚假单任一项大于1单且低于2单时，账号状态变为警告，投诉大于2单、虚假大于3单时，账号状态均变为整改
D.3个月整改期结束时仍未达标则永久停止派单、离职封号
第8题
已知有一批鸡蛋1000个，王师傅搬运这批鸡蛋规定安全搬运一个可得运费0.03元，但如果弄破一个鸡蛋，不仅不给运费，还要陪0.5元
。搬完这批鸡蛋，王师傅共得到搬运费27.88元。请问王师傅弄破了几个鸡蛋？
第9题
关于安装准时率说法正确的是（）
A.京东，天猫单预约上门时间=关单完成时间
B.当日妥投,当日安装完成
C.京东天猫单，关单前一定要确认与预约时间是否一致,不一致通知信息员操作改约
D.非电商单报装400后，如不在预约时间段内操作美的通，修改预约时间也算不准时
第10题
会员合并/归并后，层级、历史订单、消费记录怎么合并（）
A.会合并会员的华润通积分值
B.不会合并历史订单记录
C.会员层级取高，层级有效期从合并当天开始往后延一年
D.被合并账号注销后，在会员中台无法查询，可以在Siebel后台查询该账号的历史订单记录
第11题
针对单量比较大的网点，工程师可以协助网点信息员进行预约，具体方法：信息员从系统中导出已签收的单据，简单编辑后，打印分发工程师预约用户。工程师以下做法正确的是（）
A.工程师根据信息员给的表格进行联系用户预约，并把结果录入系统
B.工程师根据信息员给的表格进行联系用户，并把预约结果记录在表格里，交还信息员，由信息员把预约结果录入系统
C.工程师拒绝预约工作
D.工程师根据信息员给的表格进行联系用户，用美的通录入预约结果
