题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉键来电，投诉快递员态度不好，但是未核实到是哪个快递员，也没有工号、营业部、单号等有效信息，客服该如何上报（）
A.0+投诉+一次性
B.0+异常+一次性
C.0+投诉
D.0+异常
答案
B、0+异常+一次性
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.0+异常+一次性
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A.寄方
B.收方
C.总部
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.单标收派员帮助其在box系统寄件生命周期小笔备注新单号，并发送短信至客户，最后备注来电内容
B.发起打印机故障工单给供应商处理
C.更换运单号的路径：丰巢管家APP（限快递员收件状态的），柜机前端，客服操作，回到仓库再连接打印机打印（仅限顺丰当日投递的）
A.坚决杜绝因服务态度、行为举止不当造成投诉的行为
B.客户地址有门禁无法直接进入，快递员可以拒绝送货上楼，即使客户投诉也不成立
C.客户说话态度不好，快递员可以不予理会或直接反驳客户
D.无论客户情绪如何，我们均应耐心为客户解答疑问，保证最基本的服务礼仪
A.发件的运单号、重量、付款方式、目的地、收寄时间
B.发件的运单号、重量、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
C.发件的运单号、重量、目的地、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
D.发件的运单号、重量、付款方式、目的地、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
