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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户开了家宽,家中有网络,但是无法魔百盒无法观看电视,造成该现象的原因最不可能的是()

A.电视机信号源设置错误

B.电视网络接口松了

C.路由器电源开关没打开

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第1题
138元和家享套餐办理魔百盒,需每月收取()元业务功能费。

A.0元

B.10元

C.18元

D.240元

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第2题
以下关于沃家组网的优势不包含以下哪点?()

A.儿童模式,儿童视力保护功能,儿童教育和陪伴功能;闹钟提醒功能,可定制闹钟提醒

B.专业组网,信号覆盖广,穿墙效果好,网络无死角;时延低,响应快

C.布线合理美观

D.网络可控,专业安全(可实时观测在网人数,剔除可疑用户)

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第3题
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为()。

A.家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量

B.家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量

C.(家宽投诉电话回访非常满意量+满意量)/家宽投诉电话回访成功量

D.家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量

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第4题
2020年CHBN四轮网络质量保持突出,5G网络质量优于竞对,扩大4G领先优势,家宽满意度全面超越。()
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第5题
家宽XDR话单关联的第一步是通过用户IP找到用户什么信息()

A.所属BRAS

B.拨号账号

C.所属地市

D.所属小区

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第6题
开展满意度重点提升()几大关键商业过程满意度,服务、网络、市场协同配合,狠抓落实,确保效果。

A.资费套餐

B.手机上网质量

C.家宽网络质量与故障维修服务

D.咨询投诉

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第7题
上门为客户安装家宽前,应该保持头发()。

A.净整齐

B.剃光头

C.染发

D.无头屑

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第8题
通过网格系统,目前无法看到的信息是()。

A.近6个月显性不满客户

B.自然年内全十分客户数

C.家宽网络万投比

D.每日投诉统计表

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第9题
集团进驻点击集团后,弹出的信息栏内不包含哪个信息()。

A.双网渗透率

B.家宽渗透率

C.虚拟网渗透率

D.100元及以上资费用户占比

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第10题
在掌上家客APP进行投诉回单时,家宽投诉的处理措施应选择()。

A.维护措施-电力供电

B.网络优化-修改数据

C.维护措施-复位

D.维护措施-排障

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第11题
关于割接信息报送发布到网络投诉系统,家宽网络维护部门割接信息,报送需要明确()等。

A.割接涉及的网元

B.割接的计划日期

C.割接持续时间

D.割接计划

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