题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户致电对30元流量包定制不认可，经核查用户3个动态月内未有减免费用记录，工单复核时应判前台什么差错（）
A.正常处理，前台工单无误
B.未过滤-授权
C.信息有误-工单内容+原因
D.未过滤-处理结果
答案
B、未过滤-授权
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.正常处理，前台工单无误
B.未过滤-授权
C.信息有误-工单内容+原因
D.未过滤-处理结果
答案
B、未过滤-授权
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A.正常处理，前台工单无误
B.未过滤-授权
C.信息有误-工单内容+原因
D.未过滤-处理结果
A.回拨致歉，解释用户认可则无需处理，用户不认可则提交投诉工单
B.回拨致歉，解释用户认可后填写业务差错补救单。用户不认可则提交投诉工单
C.回拨解释，用户认可或不认可均提交业务差错补救单
D.无需回拨解释，直接交由班长做服务支撑处理
A.3个动态月内
B.6个动态月内
C.30元内
D.50元内
E.100元内
A.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通规范->电话营销规范 互联网复核组
B.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->未经用户同意开通 互联网复核组
C.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->其他 互联网复核组
D.投诉指标->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->其他 地市复核组
A.广东联通工单目录->资费争议->计费争议->数据及增值业务计费争议->增值业务费
B.广东联通工单目录->资费争议->计费争议->数据及增值业务计费争议->网络使用费（流量费）
C.一般3个工作日内到账，建议用户留意短信
D.一般7天内到账，留意电话回复
A.为用户登记流量小额退费工单
B.为用户申请流量折算退费
C.记录投诉工单
